Commands🎟️ Ticket
/ticket add
将用户或角色添加到现有工单频道。
工单添加命令
/ticket add 命令可授予用户或角色访问现有工单频道的权限。当你需要有人协助处理工单，或者想让其他团队成员参与时，这个命令会很有用。
用法
/ticket add参数
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
user | User | Optional | 要添加到工单中的用户 |
role | Role | Optional | 要添加的角色，该角色的所有成员都将获得访问权限 |
reason | Text | Optional | 添加他们的原因说明 |
必须指定 user 或 role 中的至少一个。
何时使用
当你需要其他人或团队协助处理现有工单时，请使用 /ticket add。
示例
添加用户 — 工单创建者提到了一位更了解问题的人，因此你直接将其添加进去：
添加角色 — 你希望拥有特定角色的所有人都能查看并访问该工单：
注意事项
- 向一个工单添加过多用户会让沟通更难跟进。只添加真正需要的人。
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