工单认领命令

/ticket claim 命令会将你指定为某个工单的负责工作人员。这会向团队中的其他成员表明你正在处理该工单，从而避免重复工作。

用法

/ticket claim

无需参数。

何时使用

在以下情况下使用 /ticket claim：

• 你要负责处理某个特定工单，并希望团队知道这一点
• 你的团队已经划分了职责范围，而这个工单属于你的职责范围
• 你想避免两名工作人员同时处理同一个工单

示例

你的支持团队有几个未关闭的工单。在某个工单中执行 /ticket claim 会将其标记为你的工单，这样其他工作人员就知道不要再接手它。

注意事项

• 如果你的团队不使用此功能，可以在 Dashboard 的 Settings 中全局禁用认领功能。