工单线程命令

/ticket thread 命令会在工单频道内创建一个仅工作人员可见的私密线程。你可以用它在工单创建者看不到对话的情况下，进行内部讨论。

用法

/ticket thread

参数

何时使用

当你需要与其他工作人员或服务器所有者讨论某些内容，而不希望工单创建者看到对话时，可以使用 /ticket thread —— 例如对齐回复内容、核实细节，或在内部升级处理。

示例

你正在处理退款请求，并希望在回复用户前先与团队对齐：

运行命令后，会在工单内创建一个私密的工作人员线程：

随后工作人员就可以在私密线程中讨论该工单：

注意

• 每个工单同一时间只能存在一个线程。如果线程已经存在，命令会返回现有线程，而不会创建新的线程。