工单优先级命令

/ticket priority 命令用于设置工单的优先级。工单频道名称会自动更新以反映新的优先级，这样你就能一眼看出哪些工单更紧急。

用法

/ticket priority

参数

优先级等级

| Level | Symbol | When to Use | |---|---|---|---| | Low | 🟢 | 一般问题、非紧急请求 | | Medium | 🟡 | 标准支持请求 | | High | 🟠 | 需要及时处理、会影响用户的问题 | | Urgent | 🔴 | 严重问题、安全问题、服务中断 |

何时使用

当工单需要分流处理时使用 /ticket priority——例如用户报告安全漏洞、服务中断，或影响多个用户的严重问题时。

示例

用户报告了一个严重的安全漏洞。你将优先级设为 Urgent，这样它会立刻更加醒目：

频道名称会自动更新以反映优先级：

注意事项

• 请谨慎使用优先级等级，确保团队把精力放在最重要的事情上。
• Discord 限制频道重命名在 10 分钟内最多 2 次。此限制同时适用于 /ticket priority 和 /ticket rename。