Commands🎟️ Ticket
/ticket closeschedule
将工单设置为在指定时间后自动关闭。
工单关闭计划命令
/ticket closeschedule 命令会将工单安排在指定时长后自动关闭。当你在等待用户回复，又不想让工单无限期保持开启时，这个命令非常有用。
用法
/ticket closeschedule参数
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
time | Text | Required | 距离工单关闭还有多久（例如 30m、2h、1d） |
reason | Text | Optional | 关闭工单的原因 |
时间格式
| Format | Example | Meaning |
|---|---|---|---|
| Minutes | 30m | 从现在起 30 分钟后 |
| Hours | 2h | 从现在起 2 小时后 |
| Days | 1d | 从现在起 1 天后 |
| Combined | 1d 12h | 1 天 12 小时后 |
何时使用
当工单正在等待用户回复，而你希望它在对方未在指定时间内回复时自动关闭，就使用 /ticket closeschedule。
示例
你已经解决了一个配置问题，并希望在工单关闭前给用户一些时间继续跟进：
注意事项
- 你可以随时点击计划消息中的 Cancel 按钮来取消已安排的关闭：
How is this guide?