Lệnh Ticket Unclaim

Lệnh /ticket unclaim sẽ gỡ quyền nhận xử lý ticket của bạn, báo cho đội ngũ của bạn biết rằng ticket đó đã sẵn sàng để người khác tiếp nhận.

Cách dùng

/ticket unclaim

Không cần tham số nào.

Khi nào nên dùng

Hãy dùng /ticket unclaim khi:

• Bạn không thể tiếp tục xử lý ticket và muốn để nó cho một nhân viên khác
• Ticket nằm ngoài phạm vi trách nhiệm của bạn
• Bạn đã nhận nhầm một ticket

Ví dụ

Bạn đã nhận một ticket trước đó nhưng cần chuyển nó cho người khác — chạy /ticket unclaim sẽ gỡ bạn khỏi ticket đó và làm cho ticket sẵn sàng trở lại cho cả đội.

Lưu ý

• Tính năng nhận và bỏ nhận ticket có thể bị tắt toàn cục trong Dashboard, trong mục Settings.