/ticket close
Đóng một ticket đang hoạt động với lý do tùy chọn.
Lệnh Đóng Ticket
Lệnh /ticket close sẽ đóng một ticket đang hoạt động. Nhân viên có thể đóng bất kỳ ticket nào; người dùng chỉ có thể đóng ticket của chính họ. Bạn có thể cung cấp lý do, hoặc đóng âm thầm mà không thông báo cho người tạo ticket.
Cách dùng
/ticket closeTham số
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | Lý do đóng ticket |
silent | Boolean | Optional | Đóng mà không thông báo cho người tạo ticket |
instant | Boolean | Optional | Đóng ticket ngay lập tức, không có đếm ngược 5 giây |
Theo mặc định, TicketWave sẽ đăng thông báo đóng và chờ 5 giây để việc đóng vẫn có thể bị hủy. Khi đặt instant thành true, thông báo đó và khoảng thời gian hủy sẽ bị bỏ qua — ticket sẽ được đóng ngay lập tức và không thể bị hủy.
Khi nào nên dùng
Dùng /ticket close khi:
- Vấn đề đã được giải quyết và không cần xử lý thêm
- Ticket không còn liên quan nữa
- Bạn muốn đóng ticket kèm một tin nhắn giải thích những gì đã được thực hiện
Ví dụ
Đóng với lý do — một vấn đề đã được điều tra và khắc phục trong một bản vá cụ thể. Bạn đóng ticket và giải thích đã sửa gì:
Đóng âm thầm — bạn muốn đóng ticket mà không gửi thông báo cho người tạo ticket:
Ghi chú
- Đóng một ticket sẽ xóa kênh và đánh dấu nó là đã đóng.
How is this guide?