/ticket thread
Tạo một luồng riêng tư cho nhân viên bên trong ticket để thảo luận nội bộ.
Lệnh Ticket Thread
Lệnh /ticket thread tạo một luồng riêng tư bên trong kênh ticket, chỉ nhân viên mới nhìn thấy. Dùng lệnh này để thảo luận nội bộ về ticket mà người tạo ticket không thấy được cuộc trò chuyện.
Cách dùng
/ticket threadTham số
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | Ghi chú giải thích lý do tạo luồng |
Khi nào nên dùng
Hãy dùng /ticket thread khi bạn cần trao đổi điều gì đó với các thành viên khác trong đội ngũ hoặc chủ máy chủ mà người tạo ticket không thấy được cuộc trò chuyện — ví dụ để thống nhất cách trả lời, xác minh chi tiết, hoặc chuyển tiếp nội bộ.
Ví dụ
Bạn đang xử lý yêu cầu hoàn tiền và muốn thống nhất với đội của mình trước khi phản hồi người dùng:
Sau khi chạy lệnh, một luồng riêng tư cho nhân viên sẽ được tạo bên trong ticket:
Sau đó, nhân viên có thể thảo luận về ticket một cách riêng tư:
Không @mention các vai trò hoặc người dùng không nên có quyền truy cập vào ticket — nếu làm vậy, họ sẽ được cấp quyền truy cập vào luồng.
Ghi chú
- Chỉ có thể tồn tại một luồng cho mỗi ticket tại một thời điểm. Nếu đã có luồng, lệnh sẽ trả về luồng hiện có thay vì tạo luồng mới.
How is this guide?