Tổng quan
Xây dựng trên TicketWave - kết nối hệ thống của riêng bạn với dữ liệu ticket của bạn.
Tổng quan dành cho nhà phát triển
Mọi nội dung còn lại trên trang này đều được viết dành cho chủ máy chủ và nhân viên cấu hình TicketWave thông qua bảng điều khiển. Phần này thì khác.
Những trang này được viết dành cho nhà phát triển. Chúng giả định rằng bạn có thể chạy một dịch vụ web nhỏ, đọc JSON và thoải mái dùng terminal. Bạn không cần bất kỳ điều nào trong số này để sử dụng TicketWave.
Tôi có cần phần này không?
| Bạn muốn… | Đi đến đâu |
|---|---|
| Thiết lập danh mục ticket, panel hoặc ghi log | Hướng dẫn Dashboard |
| Xem lịch sử ticket và phân tích | Hướng dẫn Dashboard |
| Nhận thông báo Discord khi một ticket được mở | Kênh log |
| Đẩy sự kiện ticket vào ứng dụng, CRM hoặc cơ sở dữ liệu của riêng bạn | Phần này |
| Kích hoạt tự động hóa Zapier / n8n / Make | Phần này |
Tóm lại: nếu đích đến là Discord, hãy dùng Kênh log. Nếu đích đến là mã của riêng bạn, hãy dùng webhook.
Có gì sẵn
Webhook
Nhận sự kiện ticket dưới dạng yêu cầu HTTP theo thời gian thực
Tham chiếu sự kiện
Mọi loại sự kiện và payload chính xác của chúng
Máy chủ ví dụ
Một bộ nhận Express hoàn chỉnh, có thể chạy ngay
Webhook là tính năng cao cấp. Bạn có thể đọc các trang này và xây dựng tích hợp bất cứ lúc nào, nhưng một máy chủ cần gói cao cấp trước khi TicketWave gửi sự kiện đến đó.
Nguyên tắc cơ bản
Có một vài điều luôn đúng với mọi nội dung trong phần này:
- Chỉ HTTPS. Các endpoint
http://thông thường sẽ bị từ chối. - Chỉ host công khai. Các địa chỉ private, loopback và link-local đều bị từ chối, vì vậy
localhostsẽ không hoạt động khi phát triển — xem ghi chú về tunneling. - Xác minh chữ ký. Mọi yêu cầu đều được ký. Nếu bạn không kiểm tra chữ ký, bất kỳ ai biết URL của bạn đều có thể gửi ticket giả vào hệ thống của bạn.
- Phản hồi nhanh. Hãy làm phần việc thực sự sau khi bạn trả lời, không phải trước đó.
Các bước tiếp theo
- Webhook (Cách hoạt động của việc gửi, ký và thử lại)
- Tham chiếu sự kiện (Payload của mọi sự kiện)
- Máy chủ ví dụ (Sao chép, chạy, nhận)
How is this guide?