Pausa skapandet av ärenden under en semester, ett evenemang eller ett företagsuppehåll — med ett meddelande som dina medlemmar förstår.

Guide till Holiday Mode

Supportteam är människor. Holiday mode låter dig stänga dörren artigt i stället för att lämna medlemmar väntande i ett ärende som ingen läser.

Holiday Notice

Holiday mode är en premium-modul. Du kan också låsa upp premium med Vote Coins.

När du ska använda det

Jul, sommarledighet eller en teamresa
En releasekväll där din personal är upptagen någon annanstans
Ett planerat underhållsfönster
Alla perioder där ett ärende skulle ligga obesvarat i flera dagar

Konfigurera det

Öppna modulen

Server dashboard → Settings → Holiday Mode → Configure.

Holiday Module

Fyll i fälten

Holiday Fields

Field	Description
Prevent Ticket Creation	Den faktiska reglaget — blockera nya ärenden medan holiday är aktivt
Holiday Start	När semesterperioden börjar
Holiday End	När den slutar
Holiday Message	Huvudtexten som medlemmar ser när de försöker öppna ett ärende
Holiday Reason	En kort anledning som visas under meddelandet, t.ex. `Christmas Break`

Aktivera modulen

Slå på modulen och tryck på Save. Holiday mode gäller bara medan modulen är aktiv.

Hur perioden fungerar

Start	End	Behaviour
Set	Set	Skapandet av ärenden blockeras mellan de två datumen
Empty	Empty	Skapandet av ärenden blockeras så länge modulen är aktiverad
Only one set	—	Behandlas som "ingen period" — modulen blockerar medan den är aktiverad

Ange båda datumen om du vill att blockeringen ska upphöra av sig själv. Med bara ett datum gäller blockeringen tills du inaktiverar modulen manuellt.

Vad medlemmarna ser

I stället för ett nytt ärende får medlemmen en ephemeral embed som innehåller:

Ditt Holiday Message — eller en standardtext om du lämnade det tomt
perioden som Discord-tidsstämplar, om du anger båda datumen
Din Holiday Reason, om du anger en

Example

🏝️ We are on holiday

We are currently on vacation and will be back soon!

Period: 24 December 2026 — 2 January 2027
Reason: Christmas Break

Discord visar perioden i varje medlems egen tidszon, så ingen behöver räkna om något.

Om du stänger av Prevent Ticket Creation men låter modulen vara aktiverad kan ärenden fortfarande skapas. Använd detta när du bara vill dämpa förväntningarna i stället för att stoppa supporten helt — kombinera det med en rad i beskrivningen för din ticket panel.

Innan du går

Stäng eller besvara de ärenden som fortfarande är öppna.

Skriv ett Holiday Message som säger när du är tillbaka, inte bara att du är borta.

Ange Start och End så att blockeringen upphör av sig själv.

Öppna ett testärende för att se meddelandet med egna ögon.

Överväg en scheduled close för ärenden som redan är lösta.

Felsökning

Problem	Fix
Ärenden skapas fortfarande	Modulen är inaktiverad, Prevent Ticket Creation är avstängt, eller den aktuella tiden ligger utanför perioden
Blockeringen upphör inte	Bara ett av de två datumen är angivet — ange båda, eller inaktivera modulen
Meddelandet är tomt	Inget Holiday Message har angetts — TicketWave använder då en standardtext
Ingenting händer alls	Holiday mode kräver premium

Nästa steg

Limits, Cooldowns & Captcha (Andra sätt att kontrollera mängden ärenden)
Design Your Ticket Panel (Sätt förväntningar innan klicket)
/ticket closeschedule (Städa upp innan du går)

Holiday Mode