Översikt
Läs mer om TicketWaves dashboard och hur du använder den.
Översikt över dashboarden
TicketWave erbjuder en kraftfull och intuitiv dashboard för att hantera dina supportärenden, anpassa inställningar och få tillgång till olika funktioner. Den här sidan ger en översikt över dashboardens huvudsektioner och funktioner.
Vad är en dashboard?
Dashboarden är ett webbaserat gränssnitt som låter dig interagera med TicketWave i realtid utan att behöva använda Discord-kommandon. Den ger en central plats för att hantera dina ärenden, konfigurera inställningar och få tillgång till analyser.
Varför använder ni inte bara kommandon?
Discord erbjuder numera många funktioner som kan användas. Men vi tycker att vi bara kan ge den bästa upplevelsen genom att erbjuda en dashboard. Det gör att vi kan erbjuda ett mer användarvänligt gränssnitt och möjligheten att anpassa/justera boten efter dina behov. Vi vill också ge en mer visuell upplevelse, med grafer och diagram som hjälper dig att bättre förstå dina ärendedata.
Konfigurationsguider
Varje funktion i TicketWave konfigureras i dashboarden. De här guiderna går igenom modulerna en efter en.
Inställningssida
Hur modulrutnätet, skaparna och sparfältet fungerar
Ärendekategorier
Organisera din support med kategorier och underkategorier
Ärendepanel
Bygg meddelandet som dina medlemmar klickar på
Gränser, nedkylningar och Captcha
Håll spam och raids borta från ditt ärendesystem
Helgdagläge
Pausa skapandet av ärenden medan ditt team är borta
Feedback och betyg
Samla in stjärnbetyg efter att ett ärende har stängts
LunAI
Automatisk prioritering och ärendesammanfattningar
Loggkanaler
Skicka varje ärendehändelse dit ditt team behöver den
Transkriptioner
Behåll konversationen efter att kanalen är borta
Analys
Förvandla supporttal till beslut
Varumärke
Få varje embed att se ut som din egen bot
How is this guide?