Skicka varje biljett-händelse till den Discord-kanal där ditt team faktiskt behöver den.

Guide till biljettloggning

Loggning svarar på frågorna som dyker upp efter att något har hänt: vem stängde den där biljetten, vem tog bort blockeringen för den medlemmen, varför har den här kanalen plötsligt fått ett annat namn.

TicketWave skickar varje händelsetyp till en Discord-kanal som du väljer — så att du kan skilja brusiga händelser från viktiga.

Log Message

Konfigurera en loggkanal

Öppna modulen

Serverdashboard → Settings → Log Channels → Configure.

Log Channels Module

Lägg till en loggkanal

Klicka på Add Log Channel och fyll i tre fält:

Add Log Channel

Field	Description
Log Type	Vilka händelser som ska loggas
Action Filter	`Add` för skapelsehändelser, `Remove` för borttagningshändelser
Log Channel	Text- eller annonskanalen som tar emot dem

Varje post är en regel av typen typ + åtgärd → kanal. Lägg till så många regler du behöver, och peka gärna flera typer till samma kanal om du vill.

Upprepa för varje händelse du bryr dig om

Inget loggas förrän du skapar en regel för det. Det finns ingen knapp för att "logga allt" — det är medvetet, så att dina kanaler bara innehåller det du faktiskt läser.

Tillgängliga loggtyper

Log Type	Actions	Logs when…	Premium
Ticket Create	Add	En biljett skapas	❌ Free
Ticket Close	Add	En biljett stängs	❌ Free
Ticket Close Cancel	Add	En pågående stängning avbryts	❌ Free
Ticket Schedule Close	Add	En stängning schemaläggs	❌ Free
Ticket Request Close	Add	Personalen ber medlemmen att stänga	❌ Free
Ticket Request Close Accept	Add	Medlemmen accepterar stängningsförfrågan	❌ Free
Ticket Request Close Deny	Add	Medlemmen nekar stängningsförfrågan	❌ Free
Ticket Claim	Add	En biljett görs anspråk på	❌ Free
Ticket Unclaim	Add	En biljett släpps igen	❌ Free
Ticket Blacklist	Add, Remove	En medlem svartlistas eller avblockeras	❌ Free
Ticket Feedback	Add	En medlem skickar feedback	👑
Ticket Remind	Add	En påminnelse skickas	👑
Ticket Additional Access	Add, Remove	En användare eller roll läggs till i / tas bort från en biljett	👑
Ticket Priority	Add	En biljettprioritet ändras	👑
Ticket Rename	Add	En biljettkanal byter namn	👑

Blacklist och Additional Access har två åtgärder. Skapa två regler om du vill ha både tilläggs- och borttagningshändelsen — en regel täcker bara en riktning.

En fungerande uppsättning

Tre kanaler räcker vanligtvis:

#ticket-log        → Ticket Create, Ticket Close, Ticket Schedule Close,
                     Ticket Close Cancel, Request Close (+ Accept / Deny)

#staff-log         → Ticket Claim, Ticket Unclaim, Ticket Priority,
                     Ticket Rename, Ticket Additional Access (Add + Remove)

#moderation-log    → Ticket Blacklist (Add + Remove), Ticket Feedback

Håll kanalerna endast för personal. En logg för biljettstängning innehåller stängningsorsaken och länken till transkriptet.

Läsa loggar på webbplatsen

Förutom Discord-kanalerna har dashboarden en sida för Logs med hela historiken i en sökbar tabell.

Dashboard Logs Page

Du kan filtrera efter typ och åtgärd, söka i hela tabellen och bläddra genom resultaten. Varje rad visar biljett-ID, den agerande användaren, mål användaren, kanalen, orsaken och ytterligare metadata.

Sidan Logs är en premium-funktion. Discord-loggkanalerna i sig är gratis för de flesta händelsetyper.

Felsökning

Problem	Åtgärd
Inget loggas	Det finns ingen regel för den typen — lägg till en
Endast tillägg loggas	Lägg till en andra regel med åtgärden Remove
Vissa typer kan inte väljas	De är premium — se tabellen ovan
Kanalen förblir tom	Botten behöver View Channel, Send Messages och Embed Links där

Nästa steg

Ticket Transcripts (Vad stängningsloggen länkar till)
Analytics (Siffror i stället för enskilda händelser)
Blacklist context menus (Blockera en medlem med två klick)

Loggkanaler