Panou de tichete
Creează embedul panoului tău de tichete cu creatorul vizual de embeduri și trimite-l către canalul tău de suport.
Ghid pentru panoul tău de tichete
Panoul de tichete este mesajul pe care membrii tăi îl apasă pentru a deschide un tichet. Este primul lucru pe care îl văd din partea suportului tău — și singura parte din TicketWave care este publică în serverul tău.
Unde îl creezi
Server dashboard → Settings → Ticket Message → Configure.
Acest modul este un Embed Creator: editezi în stânga, iar o Previzualizare live în dreapta arată exact cum va fi randat în Discord.
- fila Embed — aspectul mesajului
- fila Components — butoanele sau meniul derulant
- Previzualizare live
- Reset / Save
Fila Embed
| Section | Fields |
|---|---|
| Basic | Title, Description, Color |
| Author | Author Name, Author Icon URL |
| Fields | Oricâte câmpuri nume/valoare, fiecare opțional inline |
| Images | Image URL, Thumbnail URL |
| Footer | Footer Text, Footer Icon URL, Show Timestamp |
Lasă totul gol, iar TicketWave va reveni la embedul implicit al panoului folosind culorile tale de branding.
Fila Components
Un panou folosește fie butoane fie un meniu derulant — alege unul la Component Type.
Butoane
| Field | Description |
|---|---|
| Label | Textul de pe buton. Obligatoriu. |
| Style | Primary (albastru), Secondary (gri), Success (verde) sau Danger (roșu) |
| Emoji | Emoji opțional pe buton |
| Link to Category | Deschide tichetul direct în această categorie |
| Link to Subcategory | Deschide tichetul direct în această subcategorie |
Meniu derulant
| Field | Description |
|---|---|
| Placeholder Text | Textul gri afișat înainte ca un membru să aleagă ceva |
| Label | Numele opțiunii. Obligatoriu. |
| Description | O linie scurtă sub etichetă. Obligatoriu. |
| Emoji | Emoji opțional pentru opțiune |
| Link to Category / Subcategory | La fel ca pentru butoane |
Legarea unui buton sau a unei opțiuni de meniu direct la o categorie sare peste întrebarea despre categorie din tichet. Un singur click, iar membrul este deja în locul potrivit.
Ordinea
Trage butoanele sau elementele din meniu în poziție și apasă Save Sequence. Ordinea din creator este ordinea din Discord.
Trimite panoul într-un canal
Salvează modificările în creatorul de embeduri.
Mergi la canalul Discord în care ar trebui să apară panoul.
Rulează /ticket panel.
/ticket panel/ticket panel necesită permisiunea Administrator. Detalii complete pe pagina comenzii.
Comanda trimite un mesaj nou. Nu actualizează panourile mai vechi — fiecare rulare creează unul proaspăt. După o reproiectare, trimite un panou nou și șterge mesajul vechi.
Limite
| Item | Free | Premium |
|---|---|---|
| Embed personalizat (title, description, color, fields, images, footer) | ✅ | ✅ |
| Butoane | 3 | Nelimitat |
| Opțiuni de meniu | 3 | Nelimitat |
| Emoji-uri personalizate ale serverului | ❌ | ✅ |
Discord limitează el însuși un rând de acțiuni la 5 butoane. TicketWave completează rândul în ordinea salvată de tine.
Ce văd membrii fără configurare
Dacă nu ai configurate butoane sau opțiuni de meniu, TicketWave afișează un singur component implicit:
- Button mode — un buton 🎫 care deschide un tichet
- Menu mode — o opțiune 🎫 care deschide un tichet
De aceea, un server nou poate primi tichete imediat după /admin setup.
Sfaturi de design
Un panou este un indicator, nu un manual.
- Maximum trei până la cinci opțiuni. Mai multe alegeri înseamnă mai multe alegeri greșite.
- Numește rezultatul, nu departamentul. „Raportează o eroare” sună mai bine decât „Suport nivel 2”.
- Spune ce urmează în descriere: „Se deschide un canal privat și echipa noastră răspunde în 24 de ore.”
- Folosește un dropdown când ai descrieri de oferit, butoane când etichetele vorbesc de la sine.
- Setează așteptările — dacă răspunzi doar în timpul săptămânii, scrie asta în panou în loc să fii întrebat în fiecare weekend.
Depanare
| Problem | Fix |
|---|---|
/ticket panel raportează permisiune lipsă | Botul are nevoie de View Channel și Send Messages în canalul țintă |
| Panoul arată ca cel implicit | Modulul Ticket Message nu a fost niciodată salvat — deschide-l și apasă Save |
| Lipsește un buton | Ai depășit limita gratuită de 3 sau butonul nu are etichetă |
| Emoji-ul nu este afișat | Emoji-urile personalizate ale serverului necesită premium, iar emoji-ul trebuie să existe în serverul tău |
Pașii următori
- Ticket Categories & Subcategories (La ce ar trebui să ducă butoanele)
- Branding & Appearance (Fă fiecare embed al tău)
- Limits, Cooldowns & Captcha (Protejează panoul de spam)
How is this guide?