Oprește crearea tichetelor în timpul unei vacanțe, al unui eveniment sau al unei pauze a companiei — cu un mesaj pe care membrii îl înțeleg.

Ghid pentru Modul de vacanță

Echipele de suport sunt formate din oameni. Modul de vacanță îți permite să închizi ușa politicos, în loc să-i lași pe membri să aștepte într-un tichet pe care nimeni nu-l citește.

Holiday Notice

Modul de vacanță este un modul premium. Poți debloca premium și cu Vote Coins.

Când să îl folosești

Crăciun, vacanța de vară sau o ieșire de echipă în afara sediului
O seară de lansare în care personalul tău este ocupat în altă parte
O fereastră planificată de mentenanță
Orice perioadă în care un tichet ar rămâne fără răspuns zile întregi

Cum îl configurezi

Deschide modulul

Panoul serverului → Settings → Holiday Mode → Configure.

Holiday Module

Completează câmpurile

Holiday Fields

Field	Description
Prevent Ticket Creation	Comutatorul propriu-zis — blochează tichetelor noi cât timp este activă vacanța
Holiday Start	Când începe perioada de vacanță
Holiday End	Când se termină
Holiday Message	Textul principal pe care îl văd membrii când încearcă să deschidă un tichet
Holiday Reason	Un motiv scurt afișat sub mesaj, de exemplu `Christmas Break`

Activează modulul

Pornește modulul on și apasă Save. Modulul de vacanță se aplică doar cât timp modulul este activ.

Cum funcționează perioada

Start	End	Behaviour
Set	Set	Crearea tichetelor este blocată între cele două date
Empty	Empty	Crearea tichetelor este blocată atât timp cât modulul este activat
Only one set	—	Este tratat ca „fără perioadă” — modulul blochează cât timp este activat

Setează ambele date dacă vrei ca blocarea să se oprească singură. Cu o singură dată, blocarea rămâne activă până când dezactivezi manual modulul.

Ce văd membrii

În loc de un tichet nou, membrul primește un embed efemer care conține:

Holiday Message — sau un text implicit dacă l-ai lăsat gol
perioada ca timestamp-uri Discord, dacă ai setat ambele date
Holiday Reason, dacă ai setat unul

Example

🏝️ We are on holiday

We are currently on vacation and will be back soon!

Period: 24 December 2026 — 2 January 2027
Reason: Christmas Break

Discord afișează perioada în propria fus orar a fiecărui membru, așa că nimeni nu trebuie să convertească nimic.

Dacă dezactivezi Prevent Ticket Creation, dar lași modulul activat, tichetele pot fi în continuare create. Folosește asta când vrei doar să temperezi așteptările, nu să oprești complet suportul — combină-l cu o linie în descrierea ticket panel.

Înainte să pleci

Închide sau răspunde la tichetele care sunt încă deschise.

Scrie un Holiday Message care spune când te întorci, nu doar că ai plecat.

Setează Start și End astfel încât blocarea să se ridice singură.

Deschide un tichet de test ca să vezi notificarea cu ochii tăi.

Ia în considerare un scheduled close pentru tichetele care sunt deja rezolvate.

Depanare

Problem	Fix
Tichetele sunt încă create	Modulul este dezactivat, Prevent Ticket Creation este oprit sau ora curentă este în afara perioadei
Blocarea nu se ridică	Este setată doar una dintre cele două date — setează-le pe ambele sau dezactivează modulul
Notificarea este goală	Nu este setat niciun Holiday Message — TicketWave revine la un text implicit
Nu se întâmplă nimic	Modulul de vacanță necesită premium

Următorii pași

Limits, Cooldowns & Captcha (Alte moduri de a controla volumul de tichete)
Design Your Ticket Panel (Setează așteptările înainte de click)
/ticket closeschedule (Fă ordine înainte să pleci)

Mod de vacanță