Prezentare generală
Află mai multe despre tabloul de bord TicketWave și cum să îl folosești.
Prezentare generală a tabloului de bord
TicketWave oferă un tablou de bord puternic și intuitiv pentru a-ți gestiona tichetele de suport, a personaliza setările și a accesa diverse funcții. Această pagină oferă o prezentare generală a principalelor secțiuni și funcționalități ale tabloului de bord.
Ce este un tablou de bord?
Tabloul de bord este o interfață web care îți permite să interacționezi cu TicketWave în timp real, fără să fie nevoie să folosești comenzi Discord. Oferă un loc centralizat pentru gestionarea tichetelor, configurarea setărilor și accesarea analizelor.
De ce să nu folosești pur și simplu comenzi?
Discord oferă în prezent o mulțime de funcții care pot fi folosite. Totuși, credem că putem oferi cea mai bună experiență doar printr-un tablou de bord. Ne permite să oferim o interfață mai prietenoasă și posibilitatea de a personaliza/ajusta botul după nevoile tale. De asemenea, vrem să oferim o experiență mai vizuală, cu grafice și diagrame care să te ajute să înțelegi mai bine datele despre tichete.
Ghiduri de configurare
Fiecare funcție din TicketWave este configurată în tabloul de bord. Aceste ghiduri te conduc prin module, unul câte unul.
Pagina de setări
Cum funcționează grila de module, creatorii și bara de salvare
Categorii de tichete
Organizează-ți suportul cu categorii și subcategorii
Panoul de tichete
Creează mesajul pe care membrii tăi îl apasă
Limite, cooldown-uri și Captcha
Ține spamul și raidurile departe de sistemul tău de tichete
Modul de vacanță
Pune pe pauză crearea tichetelor cât timp echipa ta este plecată
Feedback și evaluări
Colectează evaluări cu stele după ce un tichet este închis
LunAI
Prioritizare automată și rezumate ale tichetelor
Canale de jurnal
Trimite fiecare eveniment al tichetelor acolo unde are nevoie echipa ta
Transcrieri
Păstrează conversația și după ce canalul a dispărut
Analize
Transformă cifrele de suport în decizii
Branding
Fă ca fiecare embed să arate ca și cum ar fi al propriului tău bot
How is this guide?