Comando Ticket Remind

O comando /ticket remind envia uma mensagem de lembrete ao criador do ticket, solicitando que ele responda ou tome uma ação. Use-o quando um ticket ficar sem atividade e você quiser verificar se o usuário ainda precisa de ajuda.

Uso

/ticket remind

Nenhum parâmetro é necessário.

Quando Usar Isto

Use /ticket remind quando:

• O usuário não responde há um período prolongado
• Você está verificando se o problema ainda é relevante
• O ticket está aguardando o usuário antes de poder ser resolvido

Exemplo

Um usuário está inativo há mais de 24 horas. Você executa /ticket remind para enviar um lembrete amigável perguntando se ele ainda precisa de ajuda.

Observações

• Envie lembretes apenas quando realmente necessário — evite enviar lembretes repetidos em rápida sucessão.