Comando de Reivindicação de Ticket

O comando /ticket claim atribui você como o membro da equipe responsável por um ticket. Isso sinaliza para o restante da sua equipe que você está cuidando dele, evitando trabalho duplicado.

Uso

/ticket claim

Nenhum parâmetro é necessário.

Quando Usar Isto

Use /ticket claim quando:

• Você estiver assumindo a responsabilidade por um ticket específico e quiser que sua equipe saiba
• Sua equipe definiu áreas de responsabilidade e este ticket se enquadra na sua
• Você quiser evitar que dois membros da equipe trabalhem no mesmo ticket ao mesmo tempo

Exemplo

Sua equipe de suporte tem vários tickets em aberto. Executar /ticket claim dentro de um ticket o marca como seu, então os outros membros da equipe sabem que não devem pegá-lo.

Observações

• A reivindicação pode ser desativada globalmente no Dashboard em Settings se sua equipe não usar esse recurso.