Commands🎟️ Ticket
/ticket priority
Defina o nível de prioridade de um ticket para indicar sua urgência.
Comando de Prioridade do Ticket
O comando /ticket priority define o nível de prioridade de um ticket. O nome do canal do ticket é atualizado automaticamente para refletir a nova prioridade, facilitando identificar tickets urgentes rapidamente.
Uso
/ticket priorityParâmetros
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
priority | Choice | Yes | The priority level to assign |
Níveis de Prioridade
| Level | Symbol | When to Use |
|---|---|---|
| Low | 🟢 | General questions, non-urgent requests |
| Medium | 🟡 | Standard support requests |
| High | 🟠 | Time-sensitive issues affecting the user |
| Urgent | 🔴 | Critical problems, security issues, service outages |
Quando Usar Isto
Use /ticket priority quando um ticket precisar ser triado — por exemplo, quando um usuário relatar uma vulnerabilidade de segurança, uma indisponibilidade do serviço ou um problema crítico que afete vários usuários.
Exemplo
Um usuário relata uma vulnerabilidade crítica de segurança. Você define a prioridade como Urgent para que ela se destaque imediatamente:
O nome do canal é atualizado automaticamente para refletir a prioridade:
Observações
- Use os níveis de prioridade com cuidado para manter sua equipe focada no que realmente importa.
- O Discord limita as renomeações de canais a 2 vezes a cada 10 minutos. Isso se aplica tanto a
/ticket priorityquanto a/ticket rename.
How is this guide?