Grenser, nedkjølinger og captcha
Beskytt ticketsystemet ditt mot spam med åpne grenser, nedkjølinger, en captcha og svartelisten.
Guide til spam-beskyttelse
En offentlig knapp som oppretter en privat kanal, er en magnet for misbruk. TicketWave gir deg fire uavhengige lag for å kontrollere det — bruk så mange som fellesskapet ditt trenger.
| Lag | Stopper |
|---|---|
| Åpen grense | Ett medlem som har ti tickets åpne samtidig |
| Nedkjøling | Ticket → lukk → ticket → lukk-løkker |
| Captcha | Automatiserte selfbots og raid-skript |
| Svarteliste | Det ene medlemmet som fortsetter å gjøre det likevel |
Lag 1 — Grenser for åpne tickets
Per medlem
Serverdashboard → Innstillinger → Ticketsystem → Konfigurer → Grense for åpne tickets.
| Verdi | Betydning |
|---|---|
1 | Én åpen ticket per medlem — standarden og det riktige valget for de fleste servere |
3 | Nyttig når et medlem legitimt kan ha flere urelaterte saker |
-1 | Ubegrenset |
Når grensen er nådd, får medlemmet en midlertidig melding i stedet for en ny ticket.
Per server
Det finnes også en global grense for hvor mange tickets som kan være åpne i hele serveren samtidig:
| Plan | Global grense |
|---|---|
| Free | 10 åpne tickets |
| Premium | Ubegrenset |
På gratisplanen blir ticket nummer 11 avvist til teamet ditt lukker noe. Hvis supporten din støter på dette jevnlig, er det da premium begynner å betale seg selv.
Lag 2 — Nedkjølinger
Nedkjølinger legger tid mellom to handlinger fra samme medlem.
Konfigurer en nedkjøling
Serverdashboard → Innstillinger → Varighet for nedkjølinger → Konfigurer → Legg til nedkjøling.
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Type nedkjøling | Ticket Creation eller Ticket Remind |
| Varighet | Hvor lenge medlemmet må vente |
| Type | Hva den begrenser |
|---|---|
| Ticket Creation | Tid mellom to nye tickets fra samme medlem |
| Ticket Remind | Tid mellom to påminnelsesmeldinger i en ticket |
Når en nedkjøling er aktiv, ser medlemmet nøyaktig når de kan prøve igjen.
Admin-bypass
Innstillinger → Administratorinnstillinger → Admin-bypass for nedkjøling lar serveradministratorer ignorere ticket-nedkjølinger. Praktisk mens du tester oppsettet ditt.
Start med en 10 til 15 minutters nedkjøling for opprettelse. Det stopper løkker uten å straffe et medlem som faktisk bare glemte noe.
Lag 3 — Captcha
Modulen Captcha System ber medlemmet om å lese et forvrengt bilde og velge riktig tekst fra en nedtrekksmeny før ticketen opprettes.
Medlemmet klikker på knappen i ticket-panelet.
En midlertidig melding med et captcha-bilde vises — bare det medlemmet ser den.
De velger riktig svar fra nedtrekksmenyen.
Ticketen opprettes som normalt. Et feil svar betyr ingen ticket.
Aktiver det i Innstillinger → Captcha System. Det er ingenting annet å konfigurere.
Captchaen koster et medlem omtrent fem sekunder og er gratis på alle planer. For offentlige servere med åpen invitasjon er dette den mest effektive anti-raid-bryteren.
Lag 4 — Svarteliste
Svartelisten blokkerer et bestemt medlem fra å opprette tickets i det hele tatt.
- Legg til noen med kontekstmenyen Ticket Blacklist Add
- Fjern dem med Ticket Blacklist Remove
- Se hele listen på Svarteliste-siden i dashboardet
Tabellen viser statusen, medlemmet, årsaken, hvem som svartelistet dem, hvem som deaktiverte oppføringen og når. Handlingen Unlock User fjerner en blokkering.
| Plan | Oppføringer i svartelisten |
|---|---|
| Free | 1 |
| Premium | Ubegrenset |
Loggfør endringer i svartelisten til en staff-kanal, så hele teamet vet hvem som ble blokkert og hvorfor — se Log Channels.
Rekkefølgen sjekkene kjøres i
Når et medlem klikker på panelet ditt, sjekker TicketWave i akkurat denne rekkefølgen:
Er kategorisystemet aktivt, og er kategorier tilgjengelige?
Er medlemmet under den personlige grensen for åpne tickets?
Er serveren under den globale grensen for åpne tickets?
Er medlemmet svartelistet?
Kjører en nedkjøling for opprettelse?
Er standard ticket-kategori konfigurert, og finnes den fortsatt?
Blokkerer feriemodus nye tickets?
Har boten de nødvendige tillatelsene — globalt og i ticket-kategorien?
Kreves det en captcha?
Ticketen opprettes.
Denne listen er også den raskeste feilsøkingslisten. Hvis et medlem ikke kan åpne en ticket, gå gjennom den fra toppen — den første sjekken som feiler, er svaret ditt.
Neste steg
- Holiday Mode (Sett oppretting av tickets på pause med vilje)
- Log Channels (Se hvem som ble blokkert og når)
- Ticket Steps Overview (Filtrer bort tickets av lav kvalitet med spørsmål)
How is this guide?