Oversikt
Lær hvordan TicketWaves system for billettsteg samler inn informasjonen du trenger før en billett i det hele tatt når de ansatte.
Oversikt over billettsteg
Billettsteg er små spørsmål eller verifiseringer som et medlem må fullføre rett etter at de åpner en billett og før de kan skrive en eneste melding.
I stedet for at de ansatte spør "Hva er brukernavnet ditt?", "Hvilken plattform?", "Har du lest reglene?" om og om igjen, spør TicketWave automatisk og skriver svarene inn i billetten.
Hvorfor billettsteg er viktige
En billett som allerede kommer med riktig informasjon vedlagt, er en billett de ansatte kan svare på i stedet for å undersøke.
- Mindre fram og tilbake — svarene samles inn før de ansatte leser billetten
- Konsistente data — hver billett i samme kategori inneholder de samme feltene
- Verifiserte identiteter — autentiseringstrinn beviser at en konto faktisk tilhører medlemmet (se Autentiseringstrinn)
- Færre søppelbillettter — et alternativ kan lukke billetten umiddelbart, f.eks. "Jeg har ikke lest reglene"
Flyten for å opprette en billett
Når et medlem åpner en billett, går TicketWave alltid gjennom samme rekkefølge:
Kategori — bare hvis kategorisystemet er aktivt
Underkategori — bare hvis den valgte kategorien har underkategorier
Steg — ett etter ett, sortert etter plasseringen deres, helt til hvert steg er besvart
Billett låst opp — informasjonsembedet for billetten vises, og medlemmet kan endelig skrive
Mens steg fortsatt er åpne, kan medlemmet se billettkanalen, men kan ikke sende meldinger. Skrivetillatelse gis i det øyeblikket det siste steget er besvart eller hoppet over.
Hvert steg erstatter den forrige meldingen i billettkanalen, så kanalen holder seg ryddig — det finnes aldri en vegg av gamle steg-embeds.
Stegtyper
TicketWave støtter for øyeblikket åtte stegtyper:
| Type | Hva medlemmet gjør | Premium |
|---|---|---|
| Knappvalg | Velger ett av dine egendefinerte knappalternativer | ❌ Gratis |
| CFX-autentisering | Logger inn med sin CFX / FiveM-forumkonto | 👑 |
| Steam-autentisering | Logger inn med Steam | 👑 |
| GitHub-autentisering | Logger inn med GitHub | 👑 |
| Roblox-autentisering | Logger inn med Roblox | 👑 |
| Twitch-autentisering | Logger inn med Twitch | 👑 |
| Battle.net-autentisering | Logger inn med Battle.net | 👑 |
| Epic Games-autentisering | Logger inn med Epic Games | 👑 |
Knappsteg forklares i Knappsteg. Hver autentiseringstjeneste har sin egen side under Autentisering.
Hvor du konfigurerer steg
Alle steg ligger i modulen Ticket Steps i serverdashbordet ditt.
Åpne https://ticketwave.dev og velg serveren din.
Gå til Settings i sidepanelet.
Søk etter Ticket Steps eller filtrer etter kategorien Ticket Structure.
Klikk Configure for å åpne stegliste.
Steginnstillinger
Hvert steg — uansett type — har de samme grunninnstillingene:
| Innstilling | Beskrivelse | Premium |
|---|---|---|
| Stegtittel | Embed-tittelen medlemmet ser. Påkrevd. | ❌ Gratis |
| Stegbeskrivelse | Ekstra instruksjoner som vises over alternativene. Støtter Discord-markdown. | ❌ Gratis |
| Stegtype | En av de åtte typene som er listet opp ovenfor. | ❌ Gratis (autentiseringstyper 👑) |
| Påkrevd steg | Hvis deaktivert, legges en ⏭️ Hopp over-knapp til i steget. | ❌ Gratis |
| Begrens til kategori | Vis bare dette steget når billetten tilhører en bestemt kategori. | 👑 |
| Begrens til underkategori | Vis bare dette steget for en bestemt underkategori. | 👑 |
Begrens til underkategori blir først valgbart etter at du har valgt en Begrens til kategori.
Rekkefølge på steg
Steglisten støtter dra-og-slipp for å endre rekkefølgen. Rekkefølgen i listen er nøyaktig den rekkefølgen medlemmene vil se.
Bruk Save Sequence etter at du har endret rekkefølgen — den nye rekkefølgen lagres ikke før du gjør det.
Rekkefølgen betyr noe for gratisplanen: bare det første steget brukes. Hvis du endrer rekkefølgen på gratisplanen, blir et annet steg det aktive.
Begrensninger
| Element | Gratis | Premium |
|---|---|---|
| Steg per server | 1 | Ubegrenset |
| Alternativer per knappsteg | 3 | Ubegrenset |
| Valgfrie steg (kan hoppes over) | ✅ | ✅ |
| Begrensning per kategori / underkategori | ❌ | ✅ |
| Automatisk lukking ved valg | ❌ | ✅ |
| Egendefinerte (server)emojier på alternativer | ❌ | ✅ |
| Autentiseringstypene | ❌ | ✅ |
Steg utover grensen din blir ikke slettet — de blir bare hoppet over mens grensen gjelder. Så snart premium er aktivt, vises de igjen.
Greit å vite
- Bare billett-eieren kan svare på et steg. Alle andre får en feilmelding.
- Et knappsteg uten alternativer blir hoppet over automatisk, fordi Discord ikke tillater en tom knapperekke.
- Et steg som allerede er besvart, kan ikke besvares to ganger.
- Hvert svar skrives til billettloggen (
ticket_answer_step) og vises i billettoppsummeringen etter at alle steg er ferdige.
Neste steg
- Knappsteg (Lag ditt eget spørsmål med egendefinerte knapper)
- Autentiseringstrinn (Verifiser Steam-, CFX-, GitHub-, Roblox-, Twitch-, Battle.net- og Epic Games-kontoer)
- Billettkategorier og underkategorier (Strukturer billettene dine før stegene starter)
How is this guide?