Ticket Panel
Bangun embed panel tiket Anda dengan pembuat embed visual dan kirimkan ke channel dukungan Anda.
Panduan untuk Panel Tiket Anda
panel tiket adalah pesan yang diklik anggota Anda untuk membuka tiket. Inilah hal pertama yang mereka lihat dari dukungan Anda — dan satu-satunya bagian TicketWave yang bersifat publik di server Anda.
Tempat Membuatnya
Server dashboard → Settings → Ticket Message → Configure.
Modul ini adalah Embed Creator: Anda mengedit di sebelah kiri, dan Live Preview di sebelah kanan menampilkan persis seperti apa hasil render Discord.
- Tab Embed — tampilan pesan
- Tab Components — tombol atau menu dropdown
- Live Preview
- Reset / Save
Tab Embed
| Section | Fields |
|---|---|
| Basic | Title, Description, Color |
| Author | Author Name, Author Icon URL |
| Fields | Any number of name/value fields, each optionally inline |
| Images | Image URL, Thumbnail URL |
| Footer | Footer Text, Footer Icon URL, Show Timestamp |
Biarkan semuanya kosong dan TicketWave akan kembali ke embed panel default-nya menggunakan warna branding Anda.
Tab Components
Sebuah panel menggunakan salah satu: tombol atau menu dropdown — pilih salah satu di bawah Component Type.
Buttons
| Field | Description |
|---|---|
| Label | Teks pada tombol. Wajib. |
| Style | Primary (biru), Secondary (abu-abu), Success (hijau), atau Danger (merah) |
| Emoji | Emoji opsional pada tombol |
| Link to Category | Membuka tiket langsung di kategori ini |
| Link to Subcategory | Membuka tiket langsung di subkategori ini |
Dropdown Menu
| Field | Description |
|---|---|
| Placeholder Text | Teks abu-abu yang ditampilkan sebelum anggota memilih sesuatu |
| Label | Nama opsi. Wajib. |
| Description | Baris singkat di bawah label. Wajib. |
| Emoji | Emoji opsional pada opsi |
| Link to Category / Subcategory | Sama seperti tombol |
Menautkan tombol atau opsi menu langsung ke kategori melewati pertanyaan kategori di dalam tiket. Satu klik, dan anggota sudah berada di tempat yang tepat.
Order
Seret tombol atau item menu Anda ke tempatnya lalu tekan Save Sequence. Urutan di pembuat adalah urutan di Discord.
Kirim Panel ke Channel
Simpan perubahan Anda di embed creator.
Buka channel Discord tempat panel harus muncul.
Jalankan /ticket panel.
/ticket panel/ticket panel memerlukan izin Administrator. Detail lengkap ada di command page.
Perintah ini mengirim pesan baru. Perintah ini tidak memperbarui panel lama — setiap kali dijalankan akan membuat yang baru. Setelah desain ulang, kirim panel baru dan hapus pesan lama.
Batasan
| Item | Free | Premium |
|---|---|---|
| Custom embed (title, description, color, fields, images, footer) | ✅ | ✅ |
| Buttons | 3 | Unlimited |
| Menu options | 3 | Unlimited |
| Custom server emojis | ❌ | ✅ |
Discord sendiri membatasi satu action row menjadi 5 tombol. TicketWave mengisi baris tersebut sesuai urutan yang Anda simpan.
Yang Dilihat Anggota Tanpa Konfigurasi
Jika Anda belum mengonfigurasi tombol atau opsi menu apa pun, TicketWave akan menampilkan satu komponen default:
- Button mode — satu tombol 🎫 yang membuka tiket
- Menu mode — satu opsi 🎫 yang membuka tiket
Inilah sebabnya server baru bisa langsung menerima tiket setelah /admin setup.
Tips Desain
Panel adalah penunjuk arah, bukan buku panduan.
- Maksimal tiga sampai lima opsi. Semakin banyak pilihan, semakin banyak pilihan yang salah.
- Nama hasil akhirnya, bukan departemennya. "Laporkan bug" lebih baik daripada "Dukungan Tier 2".
- Jelaskan apa yang terjadi selanjutnya di deskripsi: "Sebuah channel privat akan terbuka dan tim kami akan membalas dalam 24 jam."
- Gunakan dropdown saat Anda punya deskripsi untuk diberikan, gunakan tombol saat labelnya sudah cukup jelas.
- Tetapkan ekspektasi — jika Anda hanya membalas pada hari kerja, tuliskan di panel daripada terus ditanya setiap akhir pekan.
Pemecahan Masalah
| Problem | Fix |
|---|---|
/ticket panel melaporkan izin tidak ada | Bot memerlukan View Channel dan Send Messages di channel tujuan |
| Panel terlihat seperti default | Modul Ticket Message belum pernah disimpan — buka lalu tekan Save |
| Sebuah tombol hilang | Anda melebihi batas gratis 3, atau tombol tidak memiliki label |
| Emoji tidak ditampilkan | Emoji server kustom memerlukan premium, dan emoji harus ada di server Anda |
Langkah Berikutnya
- Ticket Categories & Subcategories (Apa yang harus ditautkan oleh tombol)
- Branding & Appearance (Buat setiap embed menjadi milik Anda)
- Limits, Cooldowns & Captcha (Lindungi panel dari spam)
How is this guide?