Jeda pembuatan tiket selama liburan, acara, atau jeda perusahaan — dengan pesan yang dipahami anggota Anda.

Panduan Mode Libur

Tim dukungan adalah manusia. Mode libur memungkinkan Anda menutup pintu dengan sopan alih-alih membiarkan anggota menunggu di tiket yang tidak dibaca siapa pun.

Holiday Notice

Mode libur adalah modul premium. Anda juga bisa membuka premium dengan Vote Coins.

Kapan Menggunakannya

Natal, libur musim panas, atau acara tim di luar kantor
Malam rilis saat staf Anda sibuk di tempat lain
Jendela pemeliharaan yang direncanakan
Periode apa pun ketika tiket akan dibiarkan tanpa jawaban selama berhari-hari

Mengonfigurasinya

Buka modul

Server dashboard → Settings → Holiday Mode → Configure.

Holiday Module

Isi kolom-kolomnya

Holiday Fields

Field	Description
Prevent Ticket Creation	Sakelar utamanya — blokir tiket baru saat libur sedang berlangsung
Holiday Start	Kapan periode libur dimulai
Holiday End	Kapan periode libur berakhir
Holiday Message	Teks utama yang dilihat anggota saat mereka mencoba membuka tiket
Holiday Reason	Alasan singkat yang ditampilkan di bawah pesan, mis. `Christmas Break`

Aktifkan modul

Nyalakan modul on dan tekan Save. Mode libur hanya berlaku saat modul aktif.

Cara Kerja Periode

Start	End	Behaviour
Set	Set	Pembuatan tiket diblokir di antara kedua tanggal
Empty	Empty	Pembuatan tiket diblokir selama modul diaktifkan
Only one set	—	Diperlakukan seperti "no period" — modul memblokir selama diaktifkan

Atur kedua tanggal jika Anda ingin blokirnya berakhir sendiri. Jika hanya satu tanggal, blokir akan berjalan sampai Anda menonaktifkan modul secara manual.

Apa yang Dilihat Anggota

Alih-alih tiket baru, anggota akan mendapatkan embed ephemeral yang berisi:

Holiday Message Anda — atau teks bawaan jika Anda membiarkannya kosong
periode dalam timestamp Discord, jika Anda mengatur kedua tanggal
Holiday Reason Anda, jika Anda menetapkannya

Example

🏝️ We are on holiday

We are currently on vacation and will be back soon!

Period: 24 December 2026 — 2 January 2027
Reason: Christmas Break

Discord menampilkan periode dalam zona waktu masing-masing anggota, jadi tidak ada yang perlu mengonversi apa pun.

Jika Anda mematikan Prevent Ticket Creation tetapi tetap membiarkan modul aktif, tiket masih bisa dibuat. Gunakan ini saat Anda hanya ingin menurunkan ekspektasi, bukan menghentikan dukungan sepenuhnya — gabungkan dengan satu baris di deskripsi ticket panel Anda.

Sebelum Anda Pergi

Tutup atau jawab tiket yang masih terbuka.

Tulis Holiday Message yang memberi tahu kapan Anda kembali, bukan hanya bahwa Anda pergi.

Atur Start dan End agar blokirnya terangkat sendiri.

Buka tiket uji untuk melihat pemberitahuannya dengan mata kepala sendiri.

Pertimbangkan scheduled close untuk tiket yang sudah selesai.

Pemecahan Masalah

Problem	Fix
Tiket masih dibuat	Modul dinonaktifkan, Prevent Ticket Creation dimatikan, atau waktu saat ini berada di luar periode
Blokir tidak terangkat	Hanya satu dari dua tanggal yang diatur — atur keduanya, atau nonaktifkan modul
Pemberitahuan kosong	Tidak ada Holiday Message yang diatur — TicketWave akan memakai teks bawaan
Tidak terjadi apa-apa	Mode libur memerlukan premium

Langkah Berikutnya

Limits, Cooldowns & Captcha (Cara lain untuk mengontrol volume tiket)
Design Your Ticket Panel (Tetapkan ekspektasi sebelum diklik)
/ticket closeschedule (Bereskan sebelum Anda pergi)

Mode Libur