Channel Log
Kirim setiap event tiket ke channel Discord yang benar-benar dibutuhkan tim Anda.
Panduan Logging Tiket
Logging menjawab pertanyaan yang muncul setelah sesuatu terjadi: siapa yang menutup tiket itu, siapa yang menghapus blacklist anggota itu, kenapa channel ini tiba-tiba punya nama yang berbeda.
TicketWave mengirim setiap jenis event ke channel Discord yang Anda pilih — jadi Anda bisa memisahkan event yang ramai dari yang penting.
Konfigurasikan Channel Log
Tambahkan channel log
Klik Add Log Channel dan isi tiga field berikut:
| Field | Description |
|---|---|
| Log Type | Event apa yang harus dicatat |
| Action Filter | Add untuk event pembuatan, Remove untuk event penghapusan |
| Log Channel | Channel teks atau pengumuman yang menerimanya |
Setiap entri adalah satu aturan type + action → channel. Tambahkan sebanyak aturan yang Anda perlukan, dan arahkan beberapa type ke channel yang sama jika Anda mau.
Ulangi untuk setiap event yang Anda pedulikan
Tidak ada yang dicatat sampai Anda membuat aturannya. Tidak ada tombol "log everything" — itu memang disengaja, supaya channel Anda hanya berisi hal yang benar-benar Anda baca.
Jenis Log yang Tersedia
| Log Type | Actions | Logs when… | Premium |
|---|---|---|---|
| Ticket Create | Add | Sebuah tiket dibuat | ❌ Free |
| Ticket Close | Add | Sebuah tiket ditutup | ❌ Free |
| Ticket Close Cancel | Add | Proses penutupan yang sedang berjalan dibatalkan | ❌ Free |
| Ticket Schedule Close | Add | Penutupan dijadwalkan | ❌ Free |
| Ticket Request Close | Add | Staf meminta anggota untuk menutup | ❌ Free |
| Ticket Request Close Accept | Add | Anggota menerima permintaan penutupan | ❌ Free |
| Ticket Request Close Deny | Add | Anggota menolak permintaan penutupan | ❌ Free |
| Ticket Claim | Add | Sebuah tiket di-claim | ❌ Free |
| Ticket Unclaim | Add | Sebuah tiket dilepas kembali | ❌ Free |
| Ticket Blacklist | Add, Remove | Seorang anggota di-blacklist atau dibuka blokirnya | ❌ Free |
| Ticket Feedback | Add | Seorang anggota mengirim feedback | 👑 |
| Ticket Remind | Add | Sebuah pengingat dikirim | 👑 |
| Ticket Additional Access | Add, Remove | Seorang user atau role ditambahkan ke / dihapus dari tiket | 👑 |
| Ticket Priority | Add | Prioritas tiket diubah | 👑 |
| Ticket Rename | Add | Channel tiket diganti namanya | 👑 |
Blacklist dan Additional Access memiliki dua action. Buat dua aturan jika Anda ingin event add dan remove — satu aturan hanya mencakup satu arah.
Setup yang Berfungsi
Tiga channel biasanya sudah cukup:
#ticket-log → Ticket Create, Ticket Close, Ticket Schedule Close,
Ticket Close Cancel, Request Close (+ Accept / Deny)
#staff-log → Ticket Claim, Ticket Unclaim, Ticket Priority,
Ticket Rename, Ticket Additional Access (Add + Remove)
#moderation-log → Ticket Blacklist (Add + Remove), Ticket FeedbackJaga channel tetap staff only. Log penutupan tiket berisi alasan penutupan dan tautan transkrip.
Membaca Log di Website
Di samping channel Discord, dashboard memiliki halaman Logs dengan riwayat lengkap dalam tabel yang bisa dicari.
Anda bisa memfilter berdasarkan type dan action, mencari seluruh tabel, dan berpindah halaman melalui hasilnya. Setiap baris menampilkan ID tiket, user yang melakukan aksi, target user, channel, alasan, dan metadata tambahan.
Halaman Logs adalah fitur premium. Channel log Discord sendiri gratis untuk sebagian besar jenis event.
Pemecahan Masalah
| Problem | Fix |
|---|---|
| Tidak ada yang dicatat | Belum ada aturan untuk type itu — tambahkan satu |
| Hanya penambahan yang dicatat | Tambahkan aturan kedua dengan action Remove |
| Beberapa type tidak bisa dipilih | Itu premium — lihat tabel di atas |
| Channel tetap kosong | Bot membutuhkan View Channel, Send Messages dan Embed Links di sana |
Langkah Berikutnya
- Ticket Transcripts (Apa yang ditautkan oleh log penutupan)
- Analytics (Angka вместо event tunggal)
- Blacklist context menus (Blokir anggota dalam dua klik)
How is this guide?