Limits, Cooldowns & Captcha
Lindungi sistem tiket Anda dari spam dengan batas pembukaan, cooldown, captcha, dan blacklist.
Panduan Perlindungan Spam
Tombol publik yang membuat channel privat adalah magnet untuk penyalahgunaan. TicketWave memberi Anda empat lapisan independen untuk mengendalikannya — gunakan sebanyak yang dibutuhkan komunitas Anda.
| Lapisan | Menghentikan |
|---|---|
| Batas pembukaan | Satu anggota membuka sepuluh tiket sekaligus |
| Cooldown | Loop tiket → tutup → tiket → tutup |
| Captcha | Selfbot otomatis dan skrip raid |
| Blacklist | Satu anggota yang tetap melakukannya juga |
Lapisan 1 — Batas Tiket Terbuka
Per Anggota
Server dashboard → Settings → Ticket System → Configure → Ticket Open Limit.
| Nilai | Arti |
|---|---|
1 | Satu tiket terbuka per anggota — default dan pilihan yang tepat untuk sebagian besar server |
3 | Berguna ketika seorang anggota memang bisa punya beberapa kasus yang tidak saling terkait |
-1 | Tidak terbatas |
Saat batas tercapai, anggota akan mendapat pesan ephemeral вместо tiket baru.
Per Server
Ada juga batas global untuk berapa banyak tiket yang bisa terbuka di seluruh server pada saat yang sama:
| Paket | Batas global |
|---|---|
| Free | 10 tiket terbuka |
| Premium | Tidak terbatas |
Pada paket gratis, tiket ke-11 akan ditolak sampai tim Anda menutup salah satu tiket. Jika dukungan Anda sering mengalami ini, saat itulah premium mulai terasa sepadan.
Lapisan 2 — Cooldown
Cooldown memberi jeda waktu di antara dua aksi dari anggota yang sama.
Konfigurasi cooldown
Server dashboard → Settings → Cooldown Durations → Configure → Add Cooldown.
| Field | Deskripsi |
|---|---|
| Cooldown Type | Ticket Creation atau Ticket Remind |
| Duration | Berapa lama anggota harus menunggu |
| Tipe | Yang dibatasi |
|---|---|
| Ticket Creation | Waktu antara dua tiket baru oleh anggota yang sama |
| Ticket Remind | Waktu antara dua pesan pengingat di dalam tiket |
Saat cooldown aktif, anggota akan melihat tepat kapan mereka bisa mencoba lagi.
Bypass admin
Settings → Administrator Settings → Admin Cooldown Bypass memungkinkan administrator server mengabaikan cooldown tiket. Berguna saat Anda sedang menguji pengaturan sendiri.
Mulailah dengan cooldown pembuatan 10 hingga 15 menit. Ini menghentikan loop tanpa menghukum anggota yang benar-benar lupa sesuatu.
Lapisan 3 — Captcha
Modul Captcha System meminta anggota membaca gambar yang terdistorsi dan memilih teks yang cocok dari dropdown sebelum tiket dibuat.
Anggota mengklik tombol panel tiket.
Muncul pesan ephemeral dengan gambar captcha — hanya anggota itu yang melihatnya.
Mereka memilih jawaban yang benar dari dropdown.
Tiket dibuat seperti biasa. Jawaban yang salah berarti tidak ada tiket.
Aktifkan di Settings → Captcha System. Tidak ada pengaturan lain.
Captcha hanya memakan sekitar lima detik bagi anggota dan gratis di semua paket. Untuk server publik dengan undangan terbuka, ini adalah satu-satunya sakelar anti-raid yang paling efektif.
Lapisan 4 — Blacklist
Blacklist memblokir anggota tertentu agar sama sekali tidak bisa membuat tiket.
- Tambahkan seseorang dengan menu konteks Ticket Blacklist Add
- Hapus mereka dengan Ticket Blacklist Remove
- Tinjau daftar lengkap di halaman Blacklist pada dashboard
Tabel menampilkan status, anggota, alasan, siapa yang mem-blacklist mereka, siapa yang menonaktifkan entri, dan kapan. Aksi Unlock User akan menghapus blokir.
| Paket | Entri blacklist |
|---|---|
| Free | 1 |
| Premium | Tidak terbatas |
Catat perubahan blacklist ke channel staf agar seluruh tim tahu siapa yang diblokir dan alasannya — lihat Log Channels.
Urutan Pemeriksaan yang Dilakukan
Saat anggota mengklik panel Anda, TicketWave memeriksa dengan urutan berikut:
Apakah sistem kategori aktif dan kategori tersedia?
Apakah anggota berada di bawah batas tiket terbuka pribadi?
Apakah server berada di bawah batas tiket terbuka global?
Apakah anggota masuk blacklist?
Apakah creation cooldown sedang berjalan?
Apakah default ticket category sudah dikonfigurasi dan masih ada?
Apakah holiday mode memblokir tiket baru?
Apakah bot memiliki izin yang diperlukan — secara global dan di kategori tiket?
Apakah captcha diperlukan?
Tiket dibuat.
Daftar ini juga merupakan checklist troubleshooting tercepat. Jika seorang anggota tidak bisa membuka tiket, telusuri dari atas — pemeriksaan pertama yang gagal adalah jawabannya.
Langkah Berikutnya
- Holiday Mode (Jeda pembuatan tiket dengan sengaja)
- Log Channels (Lihat siapa yang diblokir dan kapan)
- Ticket Steps Overview (Saring tiket berkualitas rendah dengan pertanyaan)
How is this guide?