Comando Ticket Remind

El comando /ticket remind envía un mensaje de recordatorio al creador del ticket, animándolo a responder o tomar medidas. Úsalo cuando un ticket lleve tiempo sin actividad y quieras comprobar si el usuario todavía necesita ayuda.

Uso

/ticket remind

No se requieren parámetros.

Cuándo usarlo

Usa /ticket remind cuando:

• El usuario no ha respondido durante un período prolongado
• Estás comprobando si el problema sigue siendo relevante
• El ticket está esperando la respuesta del usuario antes de poder resolverse

Ejemplo

Un usuario ha estado inactivo durante más de 24 horas. Ejecutas /ticket remind para enviarle un recordatorio amable preguntando si todavía necesita ayuda.

Notas

• Envía recordatorios solo cuando realmente sea necesario — evita enviar recordatorios repetidos en rápida sucesión.