/ticket close
Cerrar un ticket activo con una razón opcional.
Comando Cerrar Ticket
El comando /ticket close cierra un ticket activo. El personal puede cerrar cualquier ticket; los usuarios solo pueden cerrar los suyos. Opcionalmente, puedes proporcionar una razón o cerrarlo en silencio sin notificar al creador del ticket.
Uso
/ticket closeParámetros
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | La razón para cerrar el ticket |
silent | Boolean | Optional | Cerrar sin notificar al creador del ticket |
instant | Boolean | Optional | Cerrar el ticket inmediatamente, sin la cuenta regresiva de 5 segundos |
De forma predeterminada, TicketWave publica un aviso de cierre y espera 5 segundos para que el cierre aún pueda cancelarse. Con instant establecido en true, ese aviso y la ventana de cancelación se omiten — el ticket se cierra de inmediato y no puede cancelarse.
Cuándo usarlo
Usa /ticket close cuando:
- El problema ya se resolvió y no se necesita ninguna acción adicional
- El ticket ya no es relevante
- Quieres cerrarlo con un mensaje que explique lo que se hizo
Ejemplos
Cerrar con una razón — se investigó un problema y se resolvió en un parche específico. Cierras el ticket y explicas qué se corrigió:
Cerrar en silencio — quieres cerrar un ticket sin enviar una notificación al creador del ticket:
Notas
- Cerrar un ticket elimina el canal y lo marca como cerrado.
How is this guide?