Commands🎟️ Ticket
/ticket priority
Establece el nivel de prioridad de un ticket para indicar su urgencia.
Comando de prioridad de ticket
El comando /ticket priority establece el nivel de prioridad de un ticket. El nombre del canal del ticket se actualiza automáticamente para reflejar la nueva prioridad, lo que facilita identificar de un vistazo los tickets urgentes.
Uso
/ticket priorityParámetros
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
priority | Choice | Yes | El nivel de prioridad que se asignará |
Niveles de prioridad
| Level | Symbol | When to Use |
|---|---|---|
| Low | 🟢 | Preguntas generales, solicitudes no urgentes |
| Medium | 🟡 | Solicitudes de soporte estándar |
| High | 🟠 | Problemas urgentes que afectan al usuario |
| Urgent | 🔴 | Problemas críticos, incidencias de seguridad, interrupciones del servicio |
Cuándo usarlo
Usa /ticket priority cuando un ticket necesite ser clasificado — por ejemplo, cuando un usuario informa de una vulnerabilidad de seguridad, una interrupción del servicio o un problema crítico que afecta a varios usuarios.
Ejemplo
Un usuario informa de una vulnerabilidad de seguridad crítica. Estableces la prioridad en Urgent para que destaque de inmediato:
El nombre del canal se actualiza automáticamente para reflejar la prioridad:
Notas
- Usa los niveles de prioridad con criterio para mantener a tu equipo centrado en lo que más importa.
- Discord limita los cambios de nombre de los canales a 2 veces cada 10 minutos. Esto se aplica tanto a
/ticket prioritycomo a/ticket rename.
How is this guide?