Όρια, Cooldowns & Captcha
Προστατέψτε το σύστημα tickets σας από spam με όρια ανοίγματος, cooldowns, captcha και τη blacklist.
Οδηγός Προστασίας από Spam
Ένα δημόσιο κουμπί που δημιουργεί ιδιωτικό κανάλι είναι μαγνήτης για κατάχρηση. Το TicketWave σάς δίνει τέσσερα ανεξάρτητα επίπεδα για να το ελέγξετε — χρησιμοποιήστε όσα χρειάζεται η κοινότητά σας.
| Επίπεδο | Σταματά |
|---|---|
| Όριο ανοίγματος | Ένα μέλος που κρατά δέκα tickets ανοιχτά ταυτόχρονα |
| Cooldown | Βρόχους ticket → κλείσιμο → ticket → κλείσιμο |
| Captcha | Αυτοματοποιημένα selfbots και raid scripts |
| Blacklist | Το ένα μέλος που συνεχίζει να το κάνει έτσι κι αλλιώς |
Επίπεδο 1 — Όρια Ανοιχτών Tickets
Ανά Μέλος
Πίνακας ελέγχου διακομιστή → Settings → Ticket System → Configure → Ticket Open Limit.
| Τιμή | Σημασία |
|---|---|
1 | Ένα ανοιχτό ticket ανά μέλος — η προεπιλογή και η σωστή επιλογή για τους περισσότερους διακομιστές |
3 | Χρήσιμο όταν ένα μέλος μπορεί δικαιολογημένα να έχει αρκετές άσχετες υποθέσεις |
-1 | Απεριόριστο |
Όταν φτάσει το όριο, το μέλος λαμβάνει ένα ephemeral μήνυμα αντί για νέο ticket.
Ανά Διακομιστή
Υπάρχει επίσης ένα global όριο για το πόσα tickets μπορούν να είναι ανοιχτά σε ολόκληρο τον διακομιστή ταυτόχρονα:
| Πλάνο | Global όριο |
|---|---|
| Free | 10 ανοιχτά tickets |
| Premium | Απεριόριστο |
Στο δωρεάν πλάνο, το ticket με αριθμό 11 απορρίπτεται μέχρι η ομάδα σας να κλείσει κάποιο άλλο. Αν η υποστήριξή σας το συναντά αυτό συχνά, τότε είναι η στιγμή που το premium αρχίζει να αποδίδει.
Επίπεδο 2 — Cooldowns
Τα cooldowns βάζουν χρόνο ανάμεσα σε δύο ενέργειες του ίδιου μέλους.
Ρύθμιση cooldown
Πίνακας ελέγχου διακομιστή → Settings → Cooldown Durations → Configure → Add Cooldown.
| Πεδίο | Περιγραφή |
|---|---|
| Cooldown Type | Ticket Creation ή Ticket Remind |
| Duration | Πόσο πρέπει να περιμένει το μέλος |
| Τύπος | Τι περιορίζει |
|---|---|
| Ticket Creation | Χρόνο ανάμεσα σε δύο νέα tickets από το ίδιο μέλος |
| Ticket Remind | Χρόνο ανάμεσα σε δύο μηνύματα υπενθύμισης μέσα σε ένα ticket |
Όταν ένα cooldown είναι ενεργό, το μέλος βλέπει ακριβώς πότε μπορεί να προσπαθήσει ξανά.
Παράκαμψη από admin
Settings → Administrator Settings → Admin Cooldown Bypass επιτρέπει στους διαχειριστές του διακομιστή να αγνοούν τα cooldowns των tickets. Χρήσιμο όσο δοκιμάζετε τη δική σας ρύθμιση.
Ξεκινήστε με cooldown δημιουργίας 10 έως 15 λεπτών. Σταματά τους βρόχους χωρίς να τιμωρεί ένα μέλος που απλώς ξέχασε κάτι.
Επίπεδο 3 — Captcha
Το module Captcha System ζητά από το μέλος να διαβάσει μια παραμορφωμένη εικόνα και να επιλέξει το σωστό κείμενο από ένα dropdown πριν δημιουργηθεί το ticket.
Το μέλος κάνει κλικ στο κουμπί του ticket panel.
Εμφανίζεται ένα ephemeral μήνυμα με εικόνα captcha — μόνο αυτό το μέλος το βλέπει.
Επιλέγουν τη σωστή απάντηση από το dropdown.
Το ticket δημιουργείται κανονικά. Λάθος απάντηση σημαίνει κανένα ticket.
Ενεργοποιήστε το στο Settings → Captcha System. Δεν υπάρχει τίποτα άλλο να ρυθμίσετε.
Το captcha κοστίζει σε ένα μέλος περίπου πέντε δευτερόλεπτα και είναι δωρεάν σε κάθε πλάνο. Για δημόσιους διακομιστές με ανοιχτό invite είναι ο πιο αποτελεσματικός διακόπτης κατά των raids.
Επίπεδο 4 — Blacklist
Η blacklist μπλοκάρει ένα συγκεκριμένο μέλος από το να δημιουργεί tickets εντελώς.
- Προσθέστε κάποιον με το context menu Ticket Blacklist Add
- Αφαιρέστε τον με Ticket Blacklist Remove
- Δείτε ολόκληρη τη λίστα στη σελίδα Blacklist του dashboard
Ο πίνακας δείχνει την κατάσταση, το μέλος, τον λόγο, ποιος το έβαλε στη blacklist, ποιος απενεργοποίησε την καταχώριση και πότε. Η ενέργεια Unlock User αίρει τον αποκλεισμό.
| Πλάνο | Καταχωρίσεις blacklist |
|---|---|
| Free | 1 |
| Premium | Απεριόριστο |
Καταγράψτε τις αλλαγές της blacklist σε ένα staff channel, ώστε όλη η ομάδα να ξέρει ποιος μπλοκαρίστηκε και γιατί — δείτε Log Channels.
Η Σειρά με την οποία Γίνονται οι Έλεγχοι
Όταν ένα μέλος κάνει κλικ στο panel σας, το TicketWave ελέγχει με αυτήν ακριβώς τη σειρά:
Είναι ενεργό το σύστημα κατηγοριών και υπάρχουν διαθέσιμες κατηγορίες;
Είναι το μέλος κάτω από το personal open ticket limit;
Είναι ο διακομιστής κάτω από το global open ticket limit;
Είναι το μέλος στη blacklist;
Εκτελείται ένα creation cooldown;
Είναι ρυθμισμένη η default ticket category και υπάρχει ακόμα;
Το holiday mode μπλοκάρει νέα tickets;
Έχει το bot τα απαιτούμενα permissions — global και στην κατηγορία του ticket;
Απαιτείται captcha;
Το ticket δημιουργείται.
Αυτή η λίστα είναι επίσης η πιο γρήγορη λίστα ελέγχου για troubleshooting. Αν ένα μέλος δεν μπορεί να ανοίξει ticket, ακολουθήστε την από πάνω προς τα κάτω — ο πρώτος έλεγχος που αποτυγχάνει είναι και η απάντησή σας.
Επόμενα Βήματα
- Holiday Mode (Παύση δημιουργίας tickets επίτηδες)
- Log Channels (Δείτε ποιος μπλοκαρίστηκε και πότε)
- Ticket Steps Overview (Φιλτράρετε tickets χαμηλής ποιότητας με ερωτήσεις)
How is this guide?
Πίνακας Εισιτηρίων
Δημιουργήστε το embed του πίνακα εισιτηρίων σας με τον οπτικό δημιουργό embed και στείλτε το στο κανάλι υποστήριξής σας.
Λειτουργία Διακοπών
Παύση δημιουργίας εισιτηρίων κατά τη διάρκεια διακοπών, μιας εκδήλωσης ή ενός εταιρικού διαλείμματος — με ένα μήνυμα που τα μέλη σας καταλαβαίνουν.