Δημιουργήστε τις δικές σας ερωτήσεις εισιτηρίου με προσαρμοσμένα κουμπιά, προαιρετική παράλειψη και αυτόματο κλείσιμο εισιτηρίου.

Βήματα Κουμπιών

Ένα βήμα κουμπιού κάνει στο μέλος μια ερώτηση και του επιτρέπει να απαντήσει κάνοντας κλικ σε ένα από τα δικά σας κουμπιά. Είναι ο μόνος τύπος βήματος που είναι διαθέσιμος στο δωρεάν πλάνο και ο πιο ευέλικτος.

Button Step Example

Πότε να Χρησιμοποιήσετε ένα Βήμα Κουμπιού

"Έχεις ήδη διαβάσει τους κανόνες μας;"
"Σε ποια πλατφόρμα παίζεις;"
"Είναι αναφορά σφάλματος, αίτημα επιστροφής χρημάτων ή γενική ερώτηση;"
"Έχεις έγκυρη αγορά;"

Αν χρειάζεστε μια δομή (δική σας κατηγορία Discord, δικό σας μοτίβο ID εισιτηρίου, δική σας ροή προσωπικού), χρησιμοποιήστε αντί αυτού τις Κατηγορίες Εισιτηρίων. Τα βήματα κουμπιών είναι για πληροφορίες μέσα σε ένα μόνο εισιτήριο.

Δημιουργία Βήματος Κουμπιού

Ανοίξτε τη μονάδα Ticket Steps

Ανοίξτε το dashboard του διακομιστή σας → Settings → Ticket Steps → Configure.

Ticket Steps Module

Προσθέστε ένα βήμα

Κάντε κλικ στο Add Step και συμπληρώστε τη φόρμα:

Add Step Form

Step Title — για παράδειγμα Select your issue type
Step Description — για παράδειγμα Please select the option that best describes your issue
Step Type — επιλέξτε Button Selection
Required Step — αφήστε το ενεργό αν το μέλος πρέπει να απαντήσει
Limit to Category / Subcategory — προαιρετικό, μόνο για premium

Κάντε κλικ στο Create Step για να το αποθηκεύσετε.

Προσθέστε τις επιλογές

Ένα βήμα κουμπιού χωρίς επιλογές παραλείπεται αυτόματα, οπότε το επόμενο που χρειάζεστε είναι οι Step Options.

Ανοίξτε το βήμα που μόλις δημιουργήσατε και προσθέστε τις επιλογές σας. Κάθε επιλογή έχει:

Πεδίο	Περιγραφή	Premium
Parent Step	Το βήμα στο οποίο ανήκει αυτή η επιλογή	❌ Free
Option Name	Εσωτερικό όνομα — αυτό βλέπει το προσωπικό στη σύνοψη του εισιτηρίου	❌ Free
Button Label	Το κείμενο στο κουμπί του Discord	❌ Free
Button Emoji	Το emoji στο κουμπί του Discord	❌ Free (custom server emojis 👑)
Auto-Close Ticket	Κλείνει το εισιτήριο αμέσως όταν επιλεγεί αυτή η επιλογή	👑
Close Reason	Ο λόγος που εμφανίζεται όταν το εισιτήριο κλείνει αυτόματα	👑

Add Step Option Form

Στο δωρεάν πλάνο μπορείτε να δημιουργήσετε έως και 3 επιλογές ανά βήμα. Οι επιλογές πάνω από αυτό το όριο αγνοούνται μέχρι να ενεργοποιηθεί το premium.

Ταξινομήστε τις επιλογές σας

Σύρετε τις επιλογές στη σειρά που θέλετε και πατήστε Save Sequence. Η σειρά είναι η σειρά των κουμπιών στο Discord.

Δοκιμάστε το

Ανοίξτε ένα εισιτήριο μόνοι σας και ελέγξτε ότι το βήμα εμφανίζεται με τα σωστά κουμπιά.

Προαιρετικά Βήματα και Παράλειψη

Αν απενεργοποιήσετε το Required Step, το TicketWave προσθέτει ένα επιπλέον κουμπί ⏭️ Skip στο βήμα.

Skip Button

Ένα παραλειπόμενο βήμα αποθηκεύεται επίσης ως απάντηση — η σύνοψη του εισιτηρίου εμφανίζει ⏭️ Skipped, ώστε το προσωπικό σας να μπορεί να ξεχωρίζει το "δεν απαντήθηκε" από το "δεν ζητήθηκε".

Αυτόματο Κλείσιμο σε Επιλογή

Το αυτόματο κλείσιμο μετατρέπει μια επιλογή βήματος σε μια πύλη. Η κλασική χρήση είναι μια επιβεβαίωση κανόνων:

Step: Did you read our rules?

[✅] Yes, I read them        → ticket continues
[❌] No, not yet             → ticket closes with a reason

Όταν το μέλος επιλέγει μια επιλογή με ενεργοποιημένο το Auto-Close Ticket, το TicketWave κλείνει το εισιτήριο αμέσως χρησιμοποιώντας το Close Reason σας.

Το αυτόματο κλείσιμο είναι δυνατότητα premium. Χωρίς premium η επιλογή εξακολουθεί να λειτουργεί ως κανονικό κουμπί — απλώς δεν κλείνει το εισιτήριο.

Emojis στα Κουμπιά

Τα τυπικά Unicode emojis (😀, ✅, 🎮) λειτουργούν σε όλα τα πλάνα.

Τα προσαρμοσμένα server emojis απαιτούν premium. Χωρίς premium, ένα προσαρμοσμένο emoji αντικαθίσταται από το ουδέτερο placeholder ⏺️, ώστε ο πίνακάς σας να μην χαλάει ποτέ.

Πώς Εμφανίζονται οι Απαντήσεις στο Προσωπικό σας

Αφού απαντηθούν όλα τα βήματα, το embed πληροφοριών του εισιτηρίου εμφανίζει κάθε βήμα και την απάντησή του:

Ticket Summary

> Select your issue type: 🐛 `Bug Report`
> Did you read our rules?: ✅ `Yes`
> Platform: ⏭️ `Skipped`

Ticket Summary with Answers

Συνηθισμένα Λάθη

Το βήμα μου δεν εμφανίζεται στο εισιτήριο!

Ελέγξτε τα παρακάτω με τη σειρά:

Είναι ενεργοποιημένη η μονάδα Ticket Steps;
Έχει το βήμα τουλάχιστον μία επιλογή; Ένα βήμα κουμπιού χωρίς επιλογές παραλείπεται.
Έχετε ξεπεράσει το όριο βημάτων; Στο δωρεάν πλάνο χρησιμοποιείται μόνο το πρώτο βήμα στη λίστα.
Έχετε ορίσει ένα Limit to Category / Subcategory που δεν ταιριάζει με το εισιτήριο;
Τα κουμπιά έχουν label ή emoji; Το Discord απορρίπτει κουμπιά που δεν έχουν κανένα από τα δύο.

Επόμενα Βήματα

Authentication Steps (Επιτρέψτε στα μέλη να επαληθεύσουν έναν λογαριασμό Steam, CFX, GitHub, Roblox, Twitch, Battle.net ή Epic Games)
Ticket Categories & Subcategories (Δρομολογήστε τα εισιτήρια σε διαφορετικές κατηγορίες Discord)
Design Your Ticket Panel (Ο πίνακας στον οποίο κάνουν πρώτα κλικ τα μέλη σας)

Βήματα Κουμπιών

On this page