Панель тікетів
Створіть вбудовану панель тікетів за допомогою візуального конструктора вбудовувань і надішліть її у свій канал підтримки.
Посібник із вашої панелі тікетів
Панель тікетів — це повідомлення, яке ваші учасники натискають, щоб відкрити тікет. Це перше, що вони бачать від вашої підтримки, і єдина частина TicketWave, яка є публічною на вашому сервері.
Де її створити
Панель сервера → Settings → Ticket Message → Configure.
Цей модуль — це Embed Creator: ви редагуєте ліворуч, а Live Preview праворуч показує точно те, що відобразить Discord.
- Вкладка Embed — вигляд повідомлення
- Вкладка Components — кнопки або випадаюче меню
- Live Preview
- Reset / Save
Вкладка Embed
| Section | Fields |
|---|---|
| Basic | Title, Description, Color |
| Author | Author Name, Author Icon URL |
| Fields | Будь-яка кількість полів name/value, кожне за бажанням inline |
| Images | Image URL, Thumbnail URL |
| Footer | Footer Text, Footer Icon URL, Show Timestamp |
Залиште все порожнім, і TicketWave підставить стандартне вбудовування панелі, використовуючи кольори вашого branding.
Вкладка Components
Панель використовує або кнопки або випадаюче меню — виберіть один варіант у Component Type.
Buttons
| Field | Description |
|---|---|
| Label | Текст на кнопці. Обов’язково. |
| Style | Primary (blue), Secondary (gray), Success (green) or Danger (red) |
| Emoji | Необов’язковий емодзі на кнопці |
| Link to Category | Відкриває тікет безпосередньо в цій категорії |
| Link to Subcategory | Відкриває тікет безпосередньо в цій підкатегорії |
Dropdown Menu
| Field | Description |
|---|---|
| Placeholder Text | Сірий текст, який показується перед тим, як учасник щось вибере |
| Label | Назва опції. Обов’язково. |
| Description | Короткий рядок під назвою. Обов’язково. |
| Emoji | Необов’язковий емодзі для опції |
| Link to Category / Subcategory | Те саме, що й для кнопок |
Прив’язка кнопки або пункту меню безпосередньо до категорії пропускає запит категорії всередині тікета. Один клік — і учасник уже в потрібному місці.
Order
Перетягніть кнопки або пункти меню на потрібне місце й натисніть Save Sequence. Порядок у конструкторі — це порядок у Discord.
Надіслати панель у канал
Збережіть зміни у конструкторі вбудовувань.
Перейдіть у канал Discord, де має з’явитися панель.
Виконайте /ticket panel.
/ticket panelДля /ticket panel потрібні права Administrator. Повні деталі на command page.
Команда надсилає нове повідомлення. Вона не оновлює старі панелі — кожен запуск створює нову. Після редизайну надішліть нову панель і видаліть старе повідомлення.
Обмеження
| Item | Free | Premium |
|---|---|---|
| Custom embed (title, description, color, fields, images, footer) | ✅ | ✅ |
| Buttons | 3 | Unlimited |
| Menu options | 3 | Unlimited |
| Custom server emojis | ❌ | ✅ |
Сам Discord обмежує один ряд дій до 5 кнопок. TicketWave заповнює ряд у збереженому вами порядку.
Що бачать учасники без налаштування
Якщо у вас не налаштовано жодних кнопок або пунктів меню, TicketWave показує один стандартний компонент:
- Button mode — одна кнопка 🎫, яка відкриває тікет
- Menu mode — одна опція 🎫, яка відкриває тікет
Саме тому новий сервер може почати отримувати тікети одразу після /admin setup.
Поради щодо дизайну
Панель — це вказівник, а не інструкція.
- Максимум три-п’ять варіантів. Чим більше вибору, тим більше неправильних виборів.
- Називайте результат, а не відділ. "Повідомити про помилку" краще, ніж "Підтримка Tier 2".
- Пояснюйте, що буде далі в описі: "Відкриється приватний канал, і наша команда відповість протягом 24 годин."
- Використовуйте випадаюче меню, коли вам є що пояснити, кнопки — коли назви говорять самі за себе.
- Встановлюйте очікування — якщо ви відповідаєте лише у будні, напишіть це на панелі, замість того щоб отримувати це запитання щовихідних.
Усунення несправностей
| Problem | Fix |
|---|---|
/ticket panel reports missing permission | Боту потрібні View Channel і Send Messages у цільовому каналі |
| The panel looks like the default one | Модуль Ticket Message ніколи не був збережений — відкрийте його й натисніть Save |
| A button is missing | Ви перевищили безплатний ліміт у 3, або в кнопки немає підпису |
| The emoji is not shown | Для власних серверних емодзі потрібен premium, і емодзі має існувати на вашому сервері |
Наступні кроки
- Ticket Categories & Subcategories (До чого мають вести кнопки)
- Branding & Appearance (Зробіть кожне вбудовування своїм)
- Limits, Cooldowns & Captcha (Захистіть панель від спаму)
How is this guide?