Ліміти, кулдауни та капча
Захистіть свою систему тікетів від спаму за допомогою лімітів відкриття, кулдаунів, капчі та чорного списку.
Посібник із захисту від спаму
Публічна кнопка, яка створює приватний канал, — це магніт для зловживань. TicketWave дає вам чотири незалежні рівні контролю — використовуйте стільки, скільки потрібно вашій спільноті.
| Рівень | Що зупиняє |
|---|---|
| Ліміт відкриття | Один учасник тримає відкритими десять тікетів одночасно |
| Кулдаун | Петлі тікет → закрити → тікет → закрити |
| Капча | Автоматизовані selfbot-и та raid-скрипти |
| Чорний список | Той самий учасник, який усе одно продовжує це робити |
Рівень 1 — Ліміти відкритих тікетів
Для одного учасника
Панель керування сервером → Settings → Ticket System → Configure → Ticket Open Limit.
| Значення | Значення |
|---|---|
1 | Один відкритий тікет на учасника — стандартне значення і правильна відповідь для більшості серверів |
3 | Корисно, коли в учасника може бути кілька різних, не пов’язаних між собою випадків |
-1 | Без обмежень |
Коли ліміт досягнуто, учасник отримує еферемне повідомлення замість нового тікета.
Для всього сервера
Також існує глобальний ліміт на кількість тікетів, які можуть бути відкриті в усьому сервері одночасно:
| План | Глобальний ліміт |
|---|---|
| Free | 10 відкритих тікетів |
| Premium | Без обмежень |
На безплатному плані 11-й тікет буде відхилено, доки ваша команда не закриє щось із уже відкритого. Якщо ваша підтримка регулярно з цим стикається, саме тоді premium починає окуповуватися.
Рівень 2 — Кулдауни
Кулдауни встановлюють паузу між двома діями одного й того самого учасника.
Налаштувати кулдаун
Панель керування сервером → Settings → Cooldown Durations → Configure → Add Cooldown.
| Поле | Опис |
|---|---|
| Cooldown Type | Ticket Creation або Ticket Remind |
| Duration | Скільки часу учасник має чекати |
| Тип | Що обмежує |
|---|---|
| Ticket Creation | Час між двома новими тікетами від одного й того самого учасника |
| Ticket Remind | Час між двома повідомленнями-нагадуваннями в тікеті |
Коли кулдаун активний, учасник бачить точний час, коли зможе спробувати ще раз.
Обхід для адміністраторів
Settings → Administrator Settings → Admin Cooldown Bypass дозволяє адміністраторам сервера ігнорувати кулдауни тікетів. Зручно, коли ви тестуєте власне налаштування.
Почніть із кулдауну на створення тривалістю 10–15 хвилин. Це зупиняє петлі, не караючи учасника, який справді щось забув.
Рівень 3 — Капча
Модуль Captcha System просить учасника прочитати спотворене зображення й вибрати відповідний текст із випадаючого списку перед створенням тікета.
Учасник натискає кнопку панелі тікетів.
З’являється еферемне повідомлення із зображенням капчі — його бачить лише цей учасник.
Він обирає правильну відповідь із випадаючого списку.
Тікет створюється звичайним чином. Неправильна відповідь означає, що тікет не буде створено.
Увімкніть це в Settings → Captcha System. Більше нічого налаштовувати не потрібно.
Капча забирає в учасника приблизно п’ять секунд і доступна безплатно на всіх планах. Для публічних серверів із відкритим запрошенням це найефективніший перемикач проти рейдів.
Рівень 4 — Чорний список
Чорний список повністю блокує конкретному учаснику можливість створювати тікети.
- Додайте когось через контекстне меню Ticket Blacklist Add
- Видаліть його через Ticket Blacklist Remove
- Перегляньте повний список на сторінці Blacklist у панелі керування
У таблиці показано статус, учасника, причину, хто додав його до чорного списку, хто деактивував запис і коли. Дія Unlock User знімає блокування.
| План | Записи в чорному списку |
|---|---|
| Free | 1 |
| Premium | Без обмежень |
Записуйте зміни чорного списку в канал для персоналу, щоб уся команда знала, кого заблокували і чому — див. Log Channels.
У якому порядку виконуються перевірки
Коли учасник натискає вашу панель, TicketWave перевіряє все в такому точному порядку:
Чи активна система категорій і чи доступні категорії?
Чи не перевищив учасник особистий ліміт відкритих тікетів?
Чи не перевищив сервер глобальний ліміт відкритих тікетів?
Чи є учасник у чорному списку?
Чи триває кулдаун на створення?
Чи налаштована категорія тікетів за замовчуванням і чи вона досі існує?
Чи режим свят блокує нові тікети?
Чи має бот необхідні дозволи — глобально та в категорії тікетів?
Чи потрібна капча?
Тікет створюється.
Цей список також є найшвидшим чеклістом для усунення проблем. Якщо учасник не може відкрити тікет, проходьте його зверху вниз — перша перевірка, що не пройшла, і є відповіддю.
Наступні кроки
- Holiday Mode (Поставте створення тікетів на паузу навмисно)
- Log Channels (Дивіться, кого заблокували і коли)
- Ticket Steps Overview (Відсікайте тікети низької якості за допомогою запитань)
How is this guide?