Призупиніть створення тікетів під час відпустки, події або корпоративної перерви — із повідомленням, яке зрозуміють ваші учасники.

Посібник із Holiday Mode

Команди підтримки — це люди. Holiday mode дає змогу ввічливо зачинити двері замість того, щоб залишати учасників чекати в тікеті, який ніхто не читає.

Holiday Notice

Holiday mode — це преміальний модуль. Ви також можете розблокувати premium за допомогою Vote Coins.

Коли використовувати

Різдво, літня відпустка або виїзний захід команди
Ніч релізу, коли ваші співробітники зайняті в іншому місці
Заплановане вікно технічного обслуговування
Будь-який період, коли тікет залишався б без відповіді кілька днів

Налаштування

Відкрийте модуль

Панель сервера → Settings → Holiday Mode → Configure.

Holiday Module

Заповніть поля

Holiday Fields

Field	Description
Prevent Ticket Creation	Власне перемикач — блокує створення нових тікетів, поки триває holiday
Holiday Start	Коли починається період holiday
Holiday End	Коли він закінчується
Holiday Message	Основний текст, який бачать учасники, коли намагаються відкрити тікет
Holiday Reason	Коротка причина, що показується під повідомленням, наприклад `Christmas Break`

Увімкніть модуль

Увімкніть модуль on і натисніть Save. Holiday mode застосовується лише тоді, коли модуль активний.

Як працює період

Start	End	Behaviour
Set	Set	Створення тікетів блокується між двома датами
Empty	Empty	Створення тікетів блокується, доки модуль увімкнено
Only one set	—	Обробляється як "no period" — модуль блокує, поки він увімкнений

Вкажіть обидві дати, якщо хочете, щоб блокування завершилося само. Якщо вказано лише одну дату, блокування триватиме, доки ви не вимкнете модуль вручну.

Що бачать учасники

Замість нового тікета учасник отримує ephemeral embed, що містить:

Ваше Holiday Message — або стандартний текст, якщо ви залишили поле порожнім
period у вигляді Discord timestamps, якщо ви вказали обидві дати
Ваше Holiday Reason, якщо ви його задали

Example

🏝️ We are on holiday

We are currently on vacation and will be back soon!

Period: 24 December 2026 — 2 January 2027
Reason: Christmas Break

Discord відображає період у власному часовому поясі кожного учасника, тож нікому не потрібно нічого перераховувати.

Якщо ви вимкнете Prevent Ticket Creation, але залишите модуль увімкненим, тікети все одно можна буде створювати. Використовуйте це, коли хочете лише знизити очікування, а не повністю зупиняти підтримку — поєднайте це з рядком у описі вашої ticket panel.

Перед тим як піти

Закрийте або відповідайте на тікети, які ще відкриті.

Напишіть Holiday Message, у якому буде сказано, коли ви повернетеся, а не лише те, що вас немає.

Встановіть Start і End, щоб блокування знімалося автоматично.

Відкрийте тестовий тікет, щоб побачити повідомлення на власні очі.

Розгляньте scheduled close для тікетів, які вже вирішені.

Усунення проблем

Problem	Fix
Tickets are still created	Модуль вимкнено, Prevent Ticket Creation вимкнено, або поточний час не входить у період
The block does not lift	Вказано лише одну з двох дат — вкажіть обидві або вимкніть модуль
The notice is empty	Не задано Holiday Message — TicketWave використовує стандартний текст
Nothing happens at all	Для holiday mode потрібен premium

Наступні кроки

Limits, Cooldowns & Captcha (Інші способи контролювати кількість тікетів)
Design Your Ticket Panel (Сформуйте очікування ще до кліку)
/ticket closeschedule (Наведіть лад перед тим, як піти)

Holiday Mode