/ticket thread
Створіть приватний службовий тред усередині тікета для внутрішнього обговорення.
Команда Ticket Thread
Команда /ticket thread створює приватний тред усередині каналу тікета, який видно лише персоналу. Використовуйте її, щоб обговорити тікет внутрішньо, не показуючи розмову автору тікета.
Використання
/ticket threadПараметри
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | Примітка з поясненням, чому створюється тред |
Коли використовувати
Використовуйте /ticket thread, коли потрібно обговорити щось з іншими членами персоналу або власником сервера, не показуючи розмову автору тікета — наприклад, щоб узгодити відповідь, перевірити деталі або передати питання далі внутрішньо.
Приклад
Ви обробляєте запит на повернення коштів і хочете узгодити дії з командою перед відповіддю користувачу:
Після виконання команди всередині тікета створюється приватний службовий тред:
Потім персонал може приватно обговорити тікет:
Не згадуйте через @ ролі або користувачів, які не повинні мати доступ до тікета — це надасть їм доступ до треду.
Примітки
- Одночасно в одному тікеті може існувати лише один тред. Якщо тред уже існує, команда поверне наявний замість створення нового.
How is this guide?