/ticket close
Закрити активний тікет з необов’язковою причиною.
Команда Ticket Close
Команда /ticket close закриває активний тікет. Співробітники можуть закривати будь-який тікет; користувачі можуть закривати лише власні. За бажанням можна вказати причину або закрити тихо, без сповіщення автора тікета.
Використання
/ticket closeПараметри
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | Причина закриття тікета |
silent | Boolean | Optional | Закрити без сповіщення автора тікета |
instant | Boolean | Optional | Закрити тікет негайно, без 5-секундного зворотного відліку |
За замовчуванням TicketWave надсилає повідомлення про закриття і чекає 5 секунд, щоб закриття ще можна було скасувати. Якщо для instant встановлено значення true, це повідомлення та вікно для скасування пропускаються — тікет закривається одразу і не може бути скасований.
Коли це використовувати
Використовуйте /ticket close, коли:
- Проблему вже вирішено і подальші дії не потрібні
- Тікет більше неактуальний
- Ви хочете закрити його з повідомленням, що пояснює, що було зроблено
Приклади
Закриття з причиною — проблему було досліджено й вирішено в конкретному патчі. Ви закриваєте тікет і пояснюєте, що саме було виправлено:
Тихе закриття — ви хочете закрити тікет без надсилання сповіщення автору тікета:
Примітки
- Закриття тікета видаляє канал і позначає його як закритий.
How is this guide?