/ticket closeschedule
Заплануйте автоматичне закриття тікета через вказаний час.
Команда планування закриття тікета
Команда /ticket closeschedule заплановує автоматичне закриття тікета після вказаної тривалості. Це корисно, коли ви чекаєте на відповідь користувача й хочете уникнути ситуації, коли тікети залишаються відкритими безкінечно.
Використання
/ticket closescheduleПараметри
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
time | Text | Required | Через який час тікет закриється (наприклад, 30m, 2h, 1d) |
reason | Text | Optional | Причина закриття тікета |
Формати часу
| Format | Example | Meaning |
|---|---|---|---|
| Minutes | 30m | Через 30 хвилин |
| Hours | 2h | Через 2 години |
| Days | 1d | Через 1 день |
| Combined | 1d 12h | Через 1 день і 12 годин |
Коли це використовувати
Використовуйте /ticket closeschedule, коли тікет очікує на відповідь користувача, і ви хочете, щоб він закрився автоматично, якщо протягом заданого часу відповіді не буде.
Приклад
Ви вирішили проблему з конфігурацією й хочете дати користувачу трохи часу на відповідь перед тим, як тікет закриється:
Примітки
- Ви можете скасувати заплановане закриття будь-коли, натиснувши кнопку Cancel у повідомленні з розкладом:
How is this guide?