/ticket thread
Maak een privé-stafthread binnen een ticket voor interne discussie.
Ticket Thread-opdracht
Het /ticket thread-commando maakt een privéthread aan binnen het ticketkanaal die alleen zichtbaar is voor staff. Gebruik het om het ticket intern te bespreken zonder dat de maker van het ticket het gesprek ziet.
Gebruik
/ticket threadParameters
| Parameter | Type | Vereist | Beschrijving |
|---|---|---|---|
reason | Tekst | Optioneel | Een notitie die uitlegt waarom de thread wordt aangemaakt |
Wanneer te gebruiken
Gebruik /ticket thread wanneer je iets wilt bespreken met andere stafleden of de servereigenaar zonder dat de maker van het ticket het gesprek ziet — bijvoorbeeld om af te stemmen op een reactie, details te controleren of iets intern te escaleren.
Voorbeeld
Je behandelt een terugbetalingsverzoek en wilt eerst afstemmen met je team voordat je op de gebruiker reageert:
Nadat je het commando hebt uitgevoerd, wordt er een privé-stafthread aangemaakt binnen het ticket:
Staff kan het ticket daarna privé bespreken:
@mention geen rollen of gebruikers die geen toegang tot het ticket mogen hebben — als je dat wel doet, krijgen zij toegang tot de thread.
Opmerkingen
- Er kan per ticket maar één thread tegelijk bestaan. Als er al een thread bestaat, geeft het commando die bestaande thread terug in plaats van een nieuwe aan te maken.
How is this guide?