/ticket closeschedule
Plan een ticket zo dat het automatisch wordt gesloten na een opgegeven tijd.
Opdracht Ticket-sluitingsschema
Met de opdracht /ticket closeschedule plan je dat een ticket automatisch wordt gesloten na een opgegeven duur. Dit is handig wanneer je wacht op een reactie van een gebruiker en wilt voorkomen dat tickets onbeperkt open blijven staan.
Gebruik
/ticket closescheduleParameters
| Parameter | Type | Vereist | Beschrijving |
|---|---|---|---|
time | Tekst | Vereist | Hoe lang het duurt voordat het ticket wordt gesloten (bijv. 30m, 2h, 1d) |
reason | Tekst | Optioneel | De reden voor het sluiten van het ticket |
Tijdnotaties
| Notatie | Voorbeeld | Betekenis |
|---|---|---|---|
| Minuten | 30m | Over 30 minuten |
| Uren | 2h | Over 2 uur |
| Dagen | 1d | Over 1 dag |
| Gecombineerd | 1d 12h | Over 1 dag en 12 uur |
Wanneer gebruik je dit?
Gebruik /ticket closeschedule wanneer een ticket wacht op een reactie van een gebruiker en je wilt dat het automatisch wordt gesloten als die niet binnen een bepaalde tijd reageert.
Voorbeeld
Je hebt een configuratieprobleem opgelost en wilt de gebruiker nog wat tijd geven om te reageren voordat het ticket wordt gesloten:
Opmerkingen
- Je kunt een geplande sluiting op elk moment annuleren door op de knop Annuleren in het schema-bericht te klikken:
How is this guide?