Ticket-herinneringscommando

Het commando /ticket remind stuurt een herinneringsbericht naar de maker van het ticket, met het verzoek om te reageren of actie te ondernemen. Gebruik dit wanneer een ticket stil is gevallen en je wilt controleren of de gebruiker nog hulp nodig heeft.

Gebruik

/ticket remind

Geen parameters vereist.

Wanneer te gebruiken

Gebruik /ticket remind wanneer:

• De gebruiker al langere tijd niet heeft gereageerd
• Je controleert of het probleem nog steeds relevant is
• Het ticket wacht op de gebruiker voordat het kan worden opgelost

Voorbeeld

Een gebruiker is al meer dan 24 uur inactief. Je gebruikt /ticket remind om een vriendelijke herinnering te sturen met de vraag of die nog steeds hulp nodig heeft.

Opmerkingen

• Stuur alleen herinneringen wanneer dat echt nodig is — vermijd het versturen van herhaalde herinneringen kort na elkaar.