/ticket close
Sluit een actief ticket met een optionele reden.
Ticket Close-opdracht
Het /ticket close-commando sluit een actief ticket. Medewerkers kunnen elk ticket sluiten; gebruikers kunnen alleen hun eigen tickets sluiten. Geef optioneel een reden op, of sluit stilletjes zonder de ticketmaker op de hoogte te stellen.
Gebruik
/ticket closeParameters
| Parameter | Type | Vereist | Beschrijving |
|---|---|---|---|
reason | Tekst | Optioneel | De reden voor het sluiten van het ticket |
silent | Boolean | Optioneel | Sluiten zonder de ticketmaker op de hoogte te stellen |
instant | Boolean | Optioneel | Sluit het ticket onmiddellijk, zonder de aftelling van 5 seconden |
Standaard plaatst TicketWave een sluitingsmelding en wacht 5 seconden, zodat het sluiten nog kan worden geannuleerd. Als instant op true staat, worden die melding en het annuleringsvenster overgeslagen — het ticket wordt meteen gesloten en kan niet worden geannuleerd.
Wanneer je dit gebruikt
Gebruik /ticket close wanneer:
- Het probleem is opgelost en er geen verdere actie nodig is
- Het ticket niet langer relevant is
- Je wilt sluiten met een bericht waarin wordt uitgelegd wat er is gedaan
Voorbeelden
Sluiten met een reden — een probleem is onderzocht en opgelost in een specifieke patch. Je sluit het ticket en legt uit wat er is gefixt:
Stilletjes sluiten — je wilt een ticket sluiten zonder een melding naar de ticketmaker te sturen:
Opmerkingen
- Het sluiten van een ticket verwijdert het kanaal en markeert het als gesloten.
How is this guide?