Commands🎟️ Ticket
/ticket priority
Imposta il livello di priorità di un ticket per indicarne l'urgenza.
Comando Priorità Ticket
Il comando /ticket priority imposta il livello di priorità di un ticket. Il nome del canale del ticket viene aggiornato automaticamente per riflettere la nuova priorità, così è facile individuare a colpo d'occhio i ticket urgenti.
Utilizzo
/ticket priorityParametri
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
priority | Choice | Yes | The priority level to assign |
Livelli di priorità
| Level | Symbol | When to Use |
|---|---|---|
| Low | 🟢 | General questions, non-urgent requests |
| Medium | 🟡 | Standard support requests |
| High | 🟠 | Time-sensitive issues affecting the user |
| Urgent | 🔴 | Critical problems, security issues, service outages |
Quando usarlo
Usa /ticket priority quando un ticket deve essere valutato — per esempio quando un utente segnala una vulnerabilità di sicurezza, un'interruzione del servizio o un problema critico che coinvolge più utenti.
Esempio
Un utente segnala una vulnerabilità di sicurezza critica. Imposti la priorità su Urgent così risalta subito:
Il nome del canale si aggiorna automaticamente per riflettere la priorità:
Note
- Usa i livelli di priorità con attenzione per mantenere il team concentrato su ciò che conta di più.
- Discord limita le rinomine dei canali a 2 volte ogni 10 minuti. Questo vale sia per
/ticket prioritysia per/ticket rename.
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