/ticket close
Chiudi un ticket attivo con un motivo facoltativo.
Comando Ticket Close
Il comando /ticket close chiude un ticket attivo. Lo staff può chiudere qualsiasi ticket; gli utenti possono chiudere solo i propri. Puoi anche fornire un motivo, oppure chiudere in silenzio senza notificare il creatore del ticket.
Utilizzo
/ticket closeParametri
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | Il motivo della chiusura del ticket |
silent | Boolean | Optional | Chiudi senza notificare il creatore del ticket |
instant | Boolean | Optional | Chiudi il ticket immediatamente, senza il conto alla rovescia di 5 secondi |
Per impostazione predefinita, TicketWave pubblica un avviso di chiusura e attende 5 secondi così la chiusura può ancora essere annullata. Con instant impostato su true, quell'avviso e la finestra di annullamento vengono saltati — il ticket viene chiuso subito e non può essere annullato.
Quando usarlo
Usa /ticket close quando:
- Il problema è stato risolto e non è necessario alcun ulteriore intervento
- Il ticket non è più rilevante
- Vuoi chiudere con un messaggio che spiega cosa è stato fatto
Esempi
Chiusura con un motivo — un problema è stato analizzato e risolto in una patch specifica. Chiudi il ticket e spieghi cosa è stato corretto:
Chiusura silenziosa — vuoi chiudere un ticket senza inviare una notifica al creatore del ticket:
Note
- La chiusura di un ticket elimina il canale e lo contrassegna come chiuso.
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