Panoramica
Costruisci sopra TicketWave - collega i tuoi sistemi ai dati dei tuoi ticket.
Panoramica per sviluppatori
Tutto il resto di questo sito è scritto per i proprietari dei server e lo staff che configurano TicketWave tramite la dashboard. Questa sezione è diversa.
Queste pagine sono scritte per sviluppatori. Presuppongono che tu possa eseguire un piccolo servizio web, leggere JSON e avere dimestichezza con il terminale. Non ti serve nulla di tutto questo per usare TicketWave.
Mi serve questa sezione?
| Vuoi… | Dove andare |
|---|---|
| Configurare categorie dei ticket, pannelli o logging | Guide della Dashboard |
| Consultare la cronologia dei ticket e le analisi | Guide della Dashboard |
| Ricevere una notifica Discord quando si apre un ticket | Canali di log |
| Inviare gli eventi dei ticket nella tua app, CRM o database | Questa sezione |
| Attivare un'automazione Zapier / n8n / Make | Questa sezione |
In breve: se la destinazione è Discord, usa Canali di log. Se la destinazione è il tuo codice, usa i webhook.
Cosa è disponibile
Webhook
Ricevi gli eventi dei ticket come richieste HTTP in tempo reale
Riferimento eventi
Ogni tipo di evento e il suo payload esatto
Server di esempio
Un receiver Express completo ed eseguibile
I webhook sono una funzionalità premium. Puoi leggere queste pagine e sviluppare in base ad esse in ნებისმunque momento, ma un server deve avere il piano premium prima che TicketWave gli invii gli eventi.
Regole di base
Ci sono alcune cose che valgono per tutto ciò che trovi in questa sezione:
- Solo HTTPS. Gli endpoint in
http://non sono accettati. - Solo host pubblici. Gli indirizzi privati, loopback e link-local vengono rifiutati, quindi
localhostnon funzionerà durante lo sviluppo — vedi la nota sul tunneling. - Verifica le firme. Ogni richiesta è firmata. Se non controlli la firma, chiunque scopra il tuo URL può inviare ticket falsi nel tuo sistema.
- Rispondi in fretta. Fai il lavoro vero dopo aver risposto, non prima.
Prossimi passi
- Webhook (Come funzionano consegna, firma e tentativi)
- Riferimento eventi (Il payload di ogni evento)
- Server di esempio (Copia, esegui, ricevi)
How is this guide?