Commands🎟️ Ticket
/ticket closeschedule
Pianifica la chiusura automatica di un ticket dopo un intervallo di tempo specificato.
Comando di pianificazione chiusura ticket
Il comando /ticket closeschedule pianifica la chiusura automatica di un ticket dopo una durata specificata. È utile quando stai aspettando la risposta di un utente e vuoi evitare che i ticket restino aperti all'infinito.
Utilizzo
/ticket closescheduleParametri
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
time | Text | Required | Quanto tempo manca alla chiusura del ticket (ad es. 30m, 2h, 1d) |
reason | Text | Optional | Il motivo della chiusura del ticket |
Formati di tempo
| Format | Example | Meaning |
|---|---|---|
| Minutes | 30m | Tra 30 minuti |
| Hours | 2h | Tra 2 ore |
| Days | 1d | Tra 1 giorno |
| Combined | 1d 12h | Tra 1 giorno e 12 ore |
Quando usarlo
Usa /ticket closeschedule quando un ticket è in attesa della risposta di un utente e vuoi che si chiuda automaticamente se non risponde entro un determinato intervallo di tempo.
Esempio
Hai risolto un problema di configurazione e vuoi dare all'utente un po' di tempo per rispondere prima che il ticket si chiuda:
Note
- Puoi annullare una chiusura pianificata in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante Cancel nel messaggio di pianificazione:
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