Comando Ticket Claim

Il comando /ticket claim ti assegna come membro dello staff responsabile di un ticket. Questo segnala al resto del tuo team che te ne stai occupando, evitando duplicazioni di lavoro.

Utilizzo

/ticket claim

Nessun parametro richiesto.

Quando usarlo

Usa /ticket claim quando:

• Stai assumendo la responsabilità di un ticket specifico e vuoi che il tuo team lo sappia
• Il tuo team ha definito aree di responsabilità e questo ticket rientra nella tua
• Vuoi evitare che due membri dello staff lavorino contemporaneamente sullo stesso ticket

Esempio

Il tuo team di supporto ha diversi ticket aperti. Eseguire /ticket claim all'interno di un ticket lo contrassegna come tuo, così gli altri membri dello staff sanno di non prenderlo in carico.

Note

• La rivendicazione può essere disattivata globalmente dalla Dashboard, nella sezione Settings, se il tuo team non utilizza questa funzionalità.