Ticket Panel
Rakenna tikettipaneelin upotus visuaalisella upotusluojalla ja lähetä se tukikanavaasi.
Opas tikettipaneeliisi
Tikettipaneeli on viesti, jota jäsenesi klikkaavat avatakseen tiketin. Se on ensimmäinen asia, jonka he näkevät tuestasi — ja TicketWaven ainoa osa, joka on julkinen palvelimellasi.
Mihin se rakennetaan
Palvelimen hallintapaneeli → Settings → Ticket Message → Configure.
Tämä moduuli on Embed Creator: muokkaat vasemmalla, ja oikealla oleva Live Preview näyttää täsmälleen, miltä Discordissa se näyttää.
- Embed-välilehti — viestin ulkoasu
- Components-välilehti — painikkeet tai pudotusvalikko
- Live Preview
- Reset / Save
Embed-välilehti
| Section | Fields |
|---|---|
| Basic | Title, Description, Color |
| Author | Author Name, Author Icon URL |
| Fields | Any number of name/value fields, each optionally inline |
| Images | Image URL, Thumbnail URL |
| Footer | Footer Text, Footer Icon URL, Show Timestamp |
Jätä kaikki tyhjäksi, niin TicketWave käyttää oletuspaneelin upotusta brändäysväriesi branding mukaisesti.
Components-välilehti
Paneeli käyttää joko painikkeita tai pudotusvalikkoa — valitse yksi kohdasta Component Type.
Buttons
| Field | Description |
|---|---|
| Label | Painikkeessa näkyvä teksti. Pakollinen. |
| Style | Primary (blue), Secondary (gray), Success (green) or Danger (red) |
| Emoji | Valinnainen emoji painikkeessa |
| Link to Category | Avaa tiketin suoraan tähän kategoriaan |
| Link to Subcategory | Avaa tiketin suoraan tähän alakategoriaan |
Dropdown Menu
| Field | Description |
|---|---|
| Placeholder Text | Harmaa teksti, joka näkyy ennen kuin jäsen valitsee jotain |
| Label | Vaihtoehdon nimi. Pakollinen. |
| Description | Lyhyt rivi otsikon alla. Pakollinen. |
| Emoji | Valinnainen emoji vaihtoehdossa |
| Link to Category / Subcategory | Sama kuin painikkeissa |
Painikkeen tai valikkovaihtoehdon linkittäminen suoraan kategoriaan ohittaa kategoriakysymyksen tiketin sisällä. Yksi klikkaus, ja jäsen on jo oikeassa paikassa.
Order
Vedä painikkeet tai valikkokohteet paikoilleen ja paina Save Sequence. Luojassa oleva järjestys on sama kuin Discordissa.
Lähetä paneeli kanavaan
Tallenna muutoksesi embed-luojassa.
Siirry Discord-kanavalle, jossa paneelin pitäisi näkyä.
Suorita /ticket panel.
/ticket panel/ticket panel vaatii Administrator-oikeuden. Täydet tiedot löytyvät command page.
Komento lähettää uuden viestin. Se ei päivitä vanhoja paneeleita — jokainen suoritus luo uuden. Uudistuksen jälkeen lähetä uusi paneeli ja poista vanha viesti.
Rajoitukset
| Item | Free | Premium |
|---|---|---|
| Custom embed (title, description, color, fields, images, footer) | ✅ | ✅ |
| Buttons | 3 | Unlimited |
| Menu options | 3 | Unlimited |
| Custom server emojis | ❌ | ✅ |
Discord itse rajoittaa toimintorivin enintään 5 painikkeeseen. TicketWave täyttää rivin tallentamassasi järjestyksessä.
Mitä jäsenet näkevät ilman asetuksia
Jos painikkeita tai valikkovaihtoehtoja ei ole määritetty, TicketWave näyttää yhden oletuskomponentin:
- Button mode — yksi 🎫-painike, joka avaa tiketin
- Menu mode — yksi 🎫-vaihtoehto, joka avaa tiketin
Siksi uusi palvelin voi vastaanottaa tikettejä heti /admin setup -komennon jälkeen.
Suunnitteluvinkit
Paneeli on opaste, ei käyttöohje.
- Enintään kolme–viisi vaihtoehtoa. Mitä enemmän valintoja, sitä enemmän vääriä valintoja.
- Nimeä lopputulos, älä osastoa. "Report a bug" on parempi kuin "Tier 2 Support".
- Kerro mitä tapahtuu seuraavaksi kuvauksessa: "A private channel opens and our team answers within 24 hours."
- Käytä pudotusvalikkoa, kun sinulla on kuvauksia annettavana, painikkeita, kun otsikot puhuvat puolestaan.
- Aseta odotukset — jos vastaat vain arkipäivisin, kirjoita se paneeliin sen sijaan, että sinulta kysytään siitä joka viikonloppu.
Vianmääritys
| Problem | Fix |
|---|---|
/ticket panel reports missing permission | The bot needs View Channel and Send Messages in the target channel |
| The panel looks like the default one | The Ticket Message module was never saved — open it and press Save |
| A button is missing | You are over the free limit of 3, or the button has no label |
| The emoji is not shown | Custom server emojis require premium, and the emoji must exist in your server |
Seuraavat vaiheet
- Ticket Categories & Subcategories (Mihin painikkeiden pitäisi linkittää)
- Branding & Appearance (Tee jokaisesta upotuksesta omasi)
- Limits, Cooldowns & Captcha (Suojaa paneeli roskapostilta)
How is this guide?