Rajoitukset, jäähdytysajat ja Captcha
Suojaa tikettijärjestelmäsi roskapostilta avausrajoituksilla, jäähdytysajoilla, captchalla ja mustalla listalla.
Opas roskapostin torjuntaan
Julkinen painike, joka luo yksityisen kanavan, on väärinkäytön magneetti. TicketWave antaa sinulle neljä toisistaan riippumatonta kerrosta sen hallintaan — käytä niin montaa kuin yhteisösi tarvitsee.
| Kerros | Estää |
|---|---|
| Avausrajoitus | Yksi jäsen pitää kymmentä tikettiä auki yhtä aikaa |
| Jäähdytysaika | Tiketti → sulje → tiketti → sulje -silmukat |
| Captcha | Automatisoidut selfbotit ja raid-skriptit |
| Musta lista | Sen yhden jäsenen, joka jatkaa silti |
Kerros 1 — Avoimien tikettien rajoitukset
Jäsentä kohden
Palvelimen hallintapaneeli → Asetukset → Tikettijärjestelmä → Määritä → Tiketin avausrajoitus.
| Arvo | Merkitys |
|---|---|
1 | Yksi avoin tiketti jäsentä kohden — oletus ja oikea valinta useimmille palvelimille |
3 | Hyödyllinen, kun jäsenellä voi aidosti olla useita toisistaan riippumattomia tapauksia |
-1 | Rajoittamaton |
Kun raja täyttyy, jäsen saa uuden tiketin sijaan tilapäisen viestin.
Palvelinta kohden
Koko palvelimella on myös yleinen raja sille, kuinka monta tikettiä voi olla auki samaan aikaan:
| Paketti | Yleinen raja |
|---|---|
| Free | 10 avointa tikettiä |
| Premium | Rajoittamaton |
Ilmaisella paketilla yhdestoista tiketti hylätään, kunnes tiimisi sulkee jonkin olemassa olevan tiketin. Jos tukenne törmää tähän säännöllisesti, silloin premium alkaa maksaa itsensä takaisin.
Kerros 2 — Jäähdytysajat
Jäähdytysajat asettavat aikaa saman jäsenen kahden toiminnon väliin.
Määritä jäähdytysaika
Palvelimen hallintapaneeli → Asetukset → Jäähdytysajat → Määritä → Lisää jäähdytysaika.
| Kenttä | Kuvaus |
|---|---|
| Jäähdytyksen tyyppi | Ticket Creation tai Ticket Remind |
| Kesto | Kuinka kauan jäsenen täytyy odottaa |
| Tyyppi | Mitä se rajoittaa |
|---|---|
| Ticket Creation | Aika kahden saman jäsenen luoman uuden tiketin välillä |
| Ticket Remind | Aika kahden muistutusviestin välillä tiketissä |
Kun jäähdytysaika on aktiivinen, jäsen näkee täsmälleen, milloin hän voi yrittää uudelleen.
Ylläpitäjän ohitus
Asetukset → Ylläpitäjän asetukset → Ylläpitäjän jäähdytyksen ohitus antaa palvelimen ylläpitäjille mahdollisuuden ohittaa tikettien jäähdytysajat. Kätevä, kun testaat omaa asetustasi.
Aloita 10–15 minuutin luontijäähdytysajalla. Se estää silmukat rankaisematta jäsentä, joka oikeasti vain unohti jotain.
Kerros 3 — Captcha
Captcha System -moduuli pyytää jäsentä lukemaan vääristetyn kuvan ja valitsemaan vastaavan tekstin pudotusvalikosta ennen kuin tiketti luodaan.
Jäsen napsauttaa tikettipaneelin painiketta.
Näkyviin tulee tilapäinen viesti captcha-kuvan kanssa — vain kyseinen jäsen näkee sen.
Hän valitsee oikean vastauksen pudotusvalikosta.
Tiketti luodaan normaalisti. Väärä vastaus tarkoittaa, ettei tikettiä luoda.
Ota se käyttöön kohdassa Asetukset → Captcha System. Mitään muuta ei tarvitse määrittää.
Captcha vie jäseneltä noin viisi sekuntia ja on ilmainen kaikilla paketeilla. Julkisilla palvelimilla, joilla on avoin kutsu, se on yksittäisen tehokkain tapa torjua raidit.
Kerros 4 — Musta lista
Musta lista estää tiettyä jäsentä luomasta tikettejä kokonaan.
- Lisää joku Ticket Blacklist Add kontekstivalikolla
- Poista hänet komennolla Ticket Blacklist Remove
- Tarkista koko lista hallintapaneelin Blacklist-sivulta
Taulukko näyttää tilan, jäsenen, syyn, sen, kuka lisäsi hänet mustalle listalle, kuka poisti merkinnän käytöstä ja milloin. Unlock User -toiminto poistaa eston.
| Paketti | Mustan listan merkinnät |
|---|---|
| Free | 1 |
| Premium | Rajoittamaton |
Kirjaa mustan listan muutokset henkilöstökanavaan, jotta koko tiimi tietää, kuka estettiin ja miksi — katso Log Channels.
Missä järjestyksessä tarkistukset tehdään
Kun jäsen napsauttaa paneeliasi, TicketWave tarkistaa asiat täsmälleen tässä järjestyksessä:
Onko kategoriarakenne aktiivinen ja ovatko kategoriat saatavilla?
Onko jäsen henkilökohtaisen avoimien tikettien rajan alapuolella?
Onko palvelin yleisen avoimien tikettien rajan alapuolella?
Onko jäsen mustalla listalla?
Onko luontijäähdytysaika käynnissä?
Onko oletustikettikategoria määritetty ja onko se yhä olemassa?
Estääkö holiday mode uusien tikettien luomisen?
Onko botilla vaaditut oikeudet — globaalisti ja tikettikategoriassa?
Vaaditaanko captcha?
Tiketti luodaan.
Tämä lista on myös nopein vianmäärityksen tarkistuslista. Jos jäsen ei voi avata tikettiä, käy se läpi ylhäältä alas — ensimmäinen epäonnistunut tarkistus antaa vastauksen.
Seuraavat vaiheet
- Holiday Mode (Keskeytä tikettien luonti tarkoituksella)
- Log Channels (Näe, kuka estettiin ja milloin)
- Ticket Steps Overview (Suodata heikkolaatuiset tiketit kysymyksillä)
How is this guide?