Lähetä jokainen tikettitapahtuma Discord-kanavaan, jossa tiimisi oikeasti tarvitsee sen.

Opas tikettien lokitukseen

Lokitus vastaa kysymyksiin, jotka nousevat esiin sen jälkeen, kun jotain on tapahtunut: kuka sulki sen tiketin, kuka poisti jäsenen mustalta listalta, miksi tämän kanavan nimi on yhtäkkiä erilainen.

TicketWave lähettää jokaisen tapahtumatyypin Discord-kanavaan, jonka sinä valitset — näin voit erottaa meluisat tapahtumat tärkeistä.

Log Message

Määritä lokikanava

Avaa moduuli

Palvelimen hallintapaneeli → Settings → Log Channels → Configure.

Log Channels Module

Lisää lokikanava

Napsauta Add Log Channel ja täytä kolme kenttää:

Add Log Channel

Field	Description
Log Type	Mitkä tapahtumat kirjataan
Action Filter	`Add` luontitapahtumille, `Remove` poistotapahtumille
Log Channel	Teksti- tai ilmoituskanava, joka vastaanottaa ne

Jokainen rivi on yksi sääntö muodossa tyyppi + toiminto → kanava. Lisää niin monta sääntöä kuin tarvitset, ja ohjaa useita tyyppejä samaan kanavaan, jos haluat.

Toista tämä jokaiselle tapahtumalle, josta välität

Mitään ei kirjata ennen kuin luot sitä varten säännön. Ei ole olemassa "kirjaa kaikki" -kytkintä — tämä on tarkoituksellista, jotta kanavissasi näkyy vain se, mitä oikeasti luet.

Saatavilla olevat lokityypit

Log Type	Actions	Logs when…	Premium
Ticket Create	Add	Tiketti luodaan	❌ Free
Ticket Close	Add	Tiketti suljetaan	❌ Free
Ticket Close Cancel	Add	Käynnissä oleva sulkeminen peruutetaan	❌ Free
Ticket Schedule Close	Add	Sulkeminen ajastetaan	❌ Free
Ticket Request Close	Add	Henkilökunta pyytää jäsentä sulkemaan tiketin	❌ Free
Ticket Request Close Accept	Add	Jäsen hyväksyy sulkemispyynnön	❌ Free
Ticket Request Close Deny	Add	Jäsen hylkää sulkemispyynnön	❌ Free
Ticket Claim	Add	Tiketti otetaan haltuun	❌ Free
Ticket Unclaim	Add	Tiketti vapautetaan uudelleen	❌ Free
Ticket Blacklist	Add, Remove	Jäsen lisätään mustalle listalle tai poistetaan sieltä	❌ Free
Ticket Feedback	Add	Jäsen lähettää palautetta	👑
Ticket Remind	Add	Muistutus lähetetään	👑
Ticket Additional Access	Add, Remove	Käyttäjä tai rooli lisätään tikettiin tai poistetaan siitä	👑
Ticket Priority	Add	Tiketin prioriteettia muutetaan	👑
Ticket Rename	Add	Tikettikanava nimetään uudelleen	👑

Blacklist ja Additional Access sisältävät kaksi toimintoa. Luo kaksi sääntöä, jos haluat sekä lisäys- että poistotapahtuman — yksi sääntö kattaa vain yhden suunnan.

Toimiva asetelma

Kolme kanavaa riittää yleensä:

#ticket-log        → Ticket Create, Ticket Close, Ticket Schedule Close,
                     Ticket Close Cancel, Request Close (+ Accept / Deny)

#staff-log         → Ticket Claim, Ticket Unclaim, Ticket Priority,
                     Ticket Rename, Ticket Additional Access (Add + Remove)

#moderation-log    → Ticket Blacklist (Add + Remove), Ticket Feedback

Pidä kanavat vain henkilökunnalle. Tiketin sulkuloki sisältää sulkemisen syyn ja transkriptin linkin.

Lokien lukeminen verkkosivulla

Discord-kanavien lisäksi hallintapaneelissa on Logs-sivu, jossa koko historia näkyy haettavassa taulukossa.

Dashboard Logs Page

Voit suodattaa tyypin ja toiminnon mukaan, hakea koko taulukosta ja selata tuloksia sivu kerrallaan. Jokainen rivi näyttää tiketin tunnuksen, toimineen käyttäjän, kohdekäyttäjän, kanavan, syyn ja lisämetatiedot.

Logs-sivu on premium-ominaisuus. Discordin lokikanavat itsessään ovat ilmaisia useimmille tapahtumatyypeille.

Vianmääritys

Problem	Fix
Mitään ei kirjata	Tälle tyypille ei ole sääntöä — lisää yksi
Vain lisäykset kirjataan	Lisää toinen sääntö toiminnolla Remove
Joitakin tyyppejä ei voi valita	Ne ovat premiumia — katso yllä oleva taulukko
Kanava pysyy tyhjänä	Bot tarvitsee siellä oikeudet View Channel, Send Messages ja Embed Links

Seuraavat vaiheet

Ticket Transcripts (Mihin sulkuloki linkittää)
Analytics (Yksittäisten tapahtumien sijaan numeroita)
Blacklist context menus (Estä jäsen kahdella klikkauksella)

Lokikanavat