/ticket thread
Erstelle einen privaten Staff-Thread innerhalb eines Tickets für interne Diskussionen.
Ticket-Thread-Befehl
Der Befehl /ticket thread erstellt einen privaten Thread im Ticket-Kanal, der nur für das Team sichtbar ist. Verwende ihn, um das Ticket intern zu besprechen, ohne dass der Ersteller des Tickets die Unterhaltung sieht.
Verwendung
/ticket threadParameter
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | Eine Notiz, die erklärt, warum der Thread erstellt wird |
Wann Du das verwenden solltest
Verwende /ticket thread, wenn Du etwas mit anderen Teammitgliedern oder dem Serverbesitzer besprechen musst, ohne dass der Ersteller des Tickets die Unterhaltung sieht — zum Beispiel, um eine Antwort abzustimmen, Details zu prüfen oder intern zu eskalieren.
Beispiel
Du bearbeitest eine Rückerstattungsanfrage und möchtest Dich vor der Antwort mit Deinem Team abstimmen:
Nachdem Du den Befehl ausgeführt hast, wird innerhalb des Tickets ein privater Staff-Thread erstellt:
Das Team kann das Ticket dann privat besprechen:
Mentione keine Rollen oder Nutzer mit @, die keinen Zugriff auf das Ticket haben sollten — dadurch erhalten sie Zugriff auf den Thread.
Hinweise
- Es kann immer nur ein Thread pro Ticket gleichzeitig existieren. Wenn bereits ein Thread vorhanden ist, gibt der Befehl den bestehenden zurück, statt einen neuen zu erstellen.
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