/ticket closeschedule
Plane ein Ticket so, dass es nach einer bestimmten Zeit automatisch geschlossen wird.
Ticket-Schließzeitplan-Befehl
Der Befehl /ticket closeschedule plant, dass ein Ticket nach einer festgelegten Dauer automatisch geschlossen wird. Das ist nützlich, wenn Du auf eine Antwort eines Nutzers wartest und vermeiden möchtest, dass Tickets unbegrenzt offen bleiben.
Verwendung
/ticket closescheduleParameter
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
|---|---|---|---|
time | Text | Erforderlich | Wie lange es dauert, bis das Ticket geschlossen wird (z. B. 30m, 2h, 1d) |
reason | Text | Optional | Der Grund für das Schließen des Tickets |
Zeitformate
| Format | Beispiel | Bedeutung |
|---|---|---|---|
| Minuten | 30m | In 30 Minuten |
| Stunden | 2h | In 2 Stunden |
| Tage | 1d | In 1 Tag |
| Kombiniert | 1d 12h | In 1 Tag und 12 Stunden |
Wann Du das verwenden solltest
Verwende /ticket closeschedule, wenn ein Ticket auf eine Antwort eines Nutzers wartet und Du möchtest, dass es automatisch geschlossen wird, falls innerhalb eines bestimmten Zeitraums keine Antwort kommt.
Beispiel
Du hast ein Konfigurationsproblem gelöst und möchtest dem Nutzer noch etwas Zeit geben, sich zurückzumelden, bevor das Ticket geschlossen wird:
Hinweise
- Du kannst einen geplanten Schließvorgang jederzeit abbrechen, indem Du im Zeitplan-Nachricht auf die Schaltfläche Cancel klickst:
How is this guide?