Ticket-Claim-Befehl

Der Befehl /ticket claim weist Dich als zuständiges Teammitglied für ein Ticket zu. Damit signalisierst Du dem Rest Deines Teams, dass Du Dich darum kümmerst, und verhinderst doppelte Arbeit.

Verwendung

/ticket claim

Keine Parameter erforderlich.

Wann Du ihn verwenden solltest

Verwende /ticket claim, wenn:

• Du die Verantwortung für ein bestimmtes Ticket übernimmst und Dein Team das wissen soll
• Dein Team festgelegte Verantwortungsbereiche hat und dieses Ticket in Deinen Bereich fällt
• Du vermeiden möchtest, dass zwei Teammitglieder gleichzeitig am selben Ticket arbeiten

Beispiel

Dein Support-Team hat mehrere offene Tickets. Wenn Du /ticket claim innerhalb eines Tickets ausführst, wird es als Deins markiert, sodass andere Teammitglieder wissen, dass sie es nicht übernehmen sollen.

Hinweise

• Das Beanspruchen kann global im Dashboard unter Settings deaktiviert werden, wenn Dein Team diese Funktion nicht nutzt.